Etiqueta de garantía legal & etiqueta GARAN desde el 27 de septiembre de 2026: obligatoria para vendedores online

Desde el 27 de septiembre de 2026, todos los vendedores online B2C deben mostrar una etiqueta de garantía legal armonizada en la UE – parecida a la conocida etiqueta energética, pero para la garantía legal (Gewährleistung). La base es la Directiva UE 2024/825 (nuevo art. 22a de la Directiva de derechos de los consumidores); el diseño exacto lo fija el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión. Así que ya no se trata solo de la „letra pequeña" en los textos legales, sino de una etiqueta visible en tu tienda.

Son dos etiquetas distintas

1. La etiqueta de garantía legal – siempre obligatoria. Indica la garantía legal de al menos dos años. Como es igual para todos los productos, en principio basta una presentación global, bien visible. En productos usados, donde reduces el plazo contractualmente a un año, hay que tener cuidado – la formulación estándar („al menos dos años") puede inducir a error.

2. La etiqueta de garantía „GARAN" – solo en un caso. Debe mostrarse adicionalmente cuando el fabricante concede una garantía de durabilidad de más de dos años. Esta etiqueta es específica del producto: contiene marca, modelo y duración – la necesitas por cada artículo afectado, no una vez global. Las meras garantías del vendedor o „garantías de satisfacción" no activan la obligación.

¿Dónde va exactamente la etiqueta?

Es el punto que inquieta a muchos – esta es la respuesta de la Comisión:

Etiqueta de garantía legal: es un aviso general y no tiene que aparecer en cada producto. En la tienda online basta un aviso general bien visible en el sitio (online la etiqueta debe ser en color). En tienda física basta p. ej. un cartel en una pared bien visible o junto a la caja – ahí también en blanco y negro, impreso al menos en DIN A4.

Etiqueta GARAN: pertenece al producto concreto, porque lleva marca, modelo y duración – en la tienda online, por tanto, bien visible en la descripción del artículo afectado. Se admite una presentación anidada (primero pequeña, al clic o al pasar el ratón la etiqueta completa), como en la etiqueta energética.

En ambos casos: destacada, en la versión lingüística correcta y con código QR escaneable.

Así se ve en concreto: en su página oficial Etiqueta de garantía legal y etiqueta GARAN (Your Europe) la Comisión muestra ambas etiquetas como imagen con ejemplos de colocación – disponibles en todas las lenguas de la UE. Las plantillas vinculantes para descargar las facilita la Comisión en Consumo sostenible / marcado armonizado. Importante: las plantillas no pueden modificarse.

Si el marketplace no muestra la etiqueta

Si vende a través de un marketplace, por lo general usted mismo responde de la falta de la etiqueta, aunque el error sea del marketplace. Así lo valora el Händlerbund, una asociación alemana de comerciantes, el 29 de septiembre de 2026. Si el marketplace no muestra la etiqueta, quedan dos caminos: retirar los anuncios hasta que el marketplace lo corrija o asumir el riesgo de un requerimiento (Abmahnung). Según el Händlerbund, reclamar daños al marketplace apenas prospera, porque sus condiciones suelen excluir la responsabilidad.

Dos pruebas prácticas del 29 de septiembre valoran de forma distinta cómo estaban los marketplaces el día de entrada en vigor:

Sigue abierto si basta con una etiqueta que solo aparece tras un clic. El Händlerbund considera que las soluciones provisionales no son en absoluto óptimas ni conformes a la ley. Carsten Föhlisch, jurista de Trusted Shops, considera en cambio suficiente un enlace descriptivo en la cabecera o el pie de la página. Revise sus anuncios con regularidad en la vista que ven sus clientes.

La trampa subestimada

Quien muestra la etiqueta GARAN publicita a la vez la garantía – y activa así los deberes de información sobre la garantía ya existentes (nombre y dirección del garante, ámbito territorial, condiciones de garantía). Justo aquí se han enviado en el pasado miles de requerimientos. La táctica habitual de callar una garantía del fabricante ya no funciona desde el 27 de septiembre. Y: etiquetas ausentes o erróneas cuentan como infracción de competencia susceptible de requerimiento.

Qué conviene hacer ahora

Comprueba en qué artículos existe una garantía de durabilidad del fabricante de más de dos años – solo ahí se requiere la etiqueta GARAN, más laboriosa. La obligación rige desde el 27 de septiembre de 2026. Si aún no la has implementado, hazlo ahora; con muchos productos afectados no se resuelve „de la noche a la mañana". La etiqueta se enmarca en otras obligaciones de 2026, como el derecho a reparación y las reglas de envases PPWR desde el 12 de agosto.

Nota: este artículo no constituye asesoramiento jurídico y se publicó el 29 de junio de 2026 y se revisó por última vez el 30 de septiembre de 2026. El diseño y las versiones lingüísticas de las etiquetas los fija el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960.

Fuentes

• Händlerbund: prueba práctica de los marketplaces el día de entrada en vigor, 29 de septiembre de 2026
• Händlerbund: falta la etiqueta en los marketplaces, quién responde, 29 de septiembre de 2026
• wortfilter: prueba de los marketplaces y valoración de Trusted Shops, 29 de septiembre de 2026
• IT-Recht Kanzlei: Nuevas etiquetas de garantía legal y comercial desde septiembre de 2026
• Your Europe (Comisión UE): Etiqueta de garantía legal y etiqueta GARAN
• Händlerbund: Nueva etiqueta UE 2026 – lo que deben saber los vendedores online Encontrará más guías sobre obligaciones, plazos y facturación para pequeñas empresas en office1.cloud.