Etichetta di garanzia legale & etichetta GARAN dal 27 settembre 2026: obbligo per i venditori online

Dal 27 settembre 2026 tutti i venditori online B2C devono mostrare un'etichetta di garanzia legale armonizzata a livello UE – simile alla nota etichetta energetica, ma per la garanzia legale (Gewährleistung). La base è la direttiva UE 2024/825 (nuovo art. 22a della direttiva sui diritti dei consumatori); la forma precisa è fissata dal regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 della Commissione. Non si tratta quindi più solo delle „clausole in piccolo" nei testi legali, ma di un'etichetta visibile nel tuo shop.

Sono due etichette diverse

1. L'etichetta di garanzia legale – sempre obbligatoria. Richiama la garanzia legale di almeno due anni. Poiché è uguale per tutti i prodotti, in genere basta una visualizzazione globale, ben visibile. Per i beni usati, dove riduci il termine contrattualmente a un anno, serve prudenza – la formulazione standard („almeno due anni") può risultare fuorviante.

2. L'etichetta di garanzia „GARAN" – solo in un caso. Va mostrata in aggiunta quando il produttore concede una garanzia di durabilità superiore a due anni. Questa etichetta è specifica per prodotto: contiene marca, modello e durata – ti serve quindi per ogni articolo interessato, non una volta globalmente. Le mere garanzie del venditore o „garanzie di soddisfazione" non fanno scattare l'obbligo.

Dove va esattamente l'etichetta?

È il punto che preoccupa molti – ecco la risposta della Commissione:

Etichetta di garanzia legale: è un avviso generale e non deve comparire su ogni singolo prodotto. Nello shop online basta un avviso generale ben visibile sul sito (online l'etichetta deve essere a colori). Nel negozio fisico basta ad es. un poster su una parete ben visibile o accanto alla cassa – lì anche in bianco e nero, stampato almeno in DIN A4.

Etichetta GARAN: appartiene al singolo prodotto, perché riporta marca, modello e durata – nello shop online quindi ben visibile nella descrizione dell'articolo interessato. È ammessa una visualizzazione annidata (prima piccola, al clic o al passaggio del mouse l'etichetta completa), come per l'etichetta energetica.

In entrambi i casi: in evidenza, nella versione linguistica corretta e con QR code scansionabile.

Ecco come appare in concreto: sulla sua pagina ufficiale Etichetta di garanzia legale e etichetta GARAN (Your Europe) la Commissione mostra entrambe le etichette come immagine con esempi di collocazione – disponibili in tutte le lingue UE. I modelli vincolanti da scaricare sono forniti dalla Commissione sotto Consumo sostenibile / marcatura armonizzata. Importante: i modelli non possono essere modificati.

Se il marketplace non mostra l'etichetta

Se vende tramite un marketplace, di regola risponde Lei stesso dell'etichetta mancante, anche se l'errore è del marketplace. È la valutazione dell'Händlerbund, un'associazione tedesca di commercianti, del 29 settembre 2026. Se il marketplace non mostra l'etichetta, restano due strade: togliere le offerte finché il marketplace non corregge, oppure accettare il rischio di una diffida (Abmahnung). Secondo l'Händlerbund, un risarcimento dal marketplace è difficile da ottenere, perché le sue condizioni di norma escludono la responsabilità.

Due test pratici del 29 settembre valutano in modo diverso lo stato dei marketplace alla data di entrata in vigore:

Resta aperto se basti un'etichetta visibile solo dopo un clic. L'Händlerbund ritiene le soluzioni transitorie in nessun modo ottimali né conformi alla legge. Carsten Föhlisch, giurista di Trusted Shops, considera invece sufficiente un link descrittivo nell'intestazione o nel piè di pagina. Controlli quindi regolarmente le Sue offerte nella vista che vedono i clienti.

La trappola sottovalutata

Chi mostra l'etichetta GARAN pubblicizza al contempo la garanzia – e fa quindi scattare gli obblighi informativi sulla garanzia già esistenti (nome e indirizzo del garante, ambito territoriale, condizioni di garanzia). È proprio qui che in passato sono state inviate migliaia di diffide. La tattica finora diffusa di tacere una garanzia del produttore dal 27 settembre non funziona più. E: etichette mancanti o errate valgono come violazione concorrenziale diffidabile.

Cosa conviene fare ora

Verifica per quali articoli esiste una garanzia di durabilità del produttore oltre due anni – solo lì serve l'etichetta GARAN, più onerosa. L'obbligo vale dal 27 settembre 2026. Se non l'hai ancora attuato, fallo ora; con molti prodotti interessati non si fa „dall'oggi al domani". L'etichetta rientra in altri obblighi 2026, come il diritto alla riparazione e le regole sugli imballaggi PPWR dal 12 agosto.

Nota: questo articolo non costituisce consulenza legale e è stato pubblicato il 29 giugno 2026 e verificato l'ultima volta il 30 settembre 2026. La forma e le versioni linguistiche delle etichette sono fissate dal regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960.

Fonti

• Händlerbund: test pratico dei marketplace alla data di entrata in vigore, 29 settembre 2026
• Händlerbund: etichetta assente sui marketplace, chi risponde, 29 settembre 2026
• wortfilter: test dei marketplace e valutazione di Trusted Shops, 29 settembre 2026
• IT-Recht Kanzlei: Nuove etichette di garanzia legale e commerciale da settembre 2026
• Your Europe (Commissione UE): Etichetta di garanzia legale e etichetta GARAN
• Händlerbund: Nuova etichetta UE 2026 – cosa devono sapere i venditori online Altre guide su obblighi, scadenze e fatturazione per le piccole imprese si trovano su office1.cloud.