Label de garantie légale & label GARAN dès le 27 septembre 2026 : obligatoire pour les e-commerçants

Depuis le 27 septembre 2026, tous les e-commerçants B2C doivent afficher un label de garantie légale harmonisé à l'échelle de l'UE – semblable au célèbre label énergie, mais pour la garantie légale (Gewährleistung). La base est la directive UE 2024/825 (nouvel art. 22a de la directive sur les droits des consommateurs) ; la conception précise est fixée par le règlement d'exécution (UE) 2025/1960 de la Commission. Il ne s'agit donc plus seulement des „petits caractères" dans vos textes juridiques, mais d'un label visible dans votre boutique.

Ce sont deux labels différents

1. Le label de garantie légale – toujours obligatoire. Il rappelle la garantie légale d'au moins deux ans. Comme il est identique pour tous les produits, un affichage global, bien visible suffit en principe. Pour les biens d'occasion, où vous réduisez la durée contractuellement à un an, la prudence s'impose – la formulation standard („au moins deux ans") peut alors induire en erreur.

2. Le label de garantie „GARAN" – dans un seul cas. Il doit être affiché en plus lorsque le fabricant accorde une garantie de durabilité de plus de deux ans. Ce label est spécifique au produit : il contient la marque, le modèle et la durée – vous en avez donc besoin par article concerné, pas une fois globalement. Les simples garanties du vendeur ou „garanties satisfait ou remboursé" ne déclenchent pas l'obligation.

Où placer exactement le label ?

C'est le point qui inquiète beaucoup – voici la réponse de la Commission :

Label de garantie légale : c'est un avis général qui n'a pas besoin de figurer sur chaque produit. Dans la boutique en ligne, un avis général bien visible sur le site suffit (en ligne, le label doit être en couleur). En magasin, une affiche sur un mur bien visible ou près de la caisse suffit – là aussi en noir et blanc, imprimée au moins en DIN A4.

Label GARAN : il appartient au produit concerné, car il porte marque, modèle et durée – donc dans la boutique en ligne, bien visible dans la description de l'article concerné. Un affichage emboîté (d'abord petit, le label complet au clic ou au survol) est admis, comme pour le label énergie.

Dans les deux cas : mis en évidence, dans la bonne version linguistique et avec un QR code scannable.

Voici à quoi cela ressemble concrètement : sur sa page officielle Label de garantie légale et label GARAN (Your Europe) la Commission montre les deux labels en image avec des exemples de placement – disponibles dans toutes les langues de l'UE. Les modèles contraignants à télécharger sont fournis par la Commission sous Consommation durable / marquage harmonisé. Important : les modèles ne peuvent pas être modifiés.

Si la place de marché n'affiche pas le label

Si vous vendez via une place de marché, vous êtes en règle générale vous-même responsable d'un label manquant, même si l'erreur vient de la plateforme. C'est l'appréciation du Händlerbund, une association allemande de commerçants, le 29 septembre 2026. Si la place de marché n'affiche pas le label, il reste deux options : retirer les annonces jusqu'à ce que la plateforme corrige, ou assumer le risque d'une mise en demeure (Abmahnung). Selon le Händlerbund, des dommages et intérêts contre la plateforme sont difficiles à obtenir, car ses conditions excluent le plus souvent la responsabilité.

Deux tests pratiques du 29 septembre jugent différemment l'état des places de marché à la date d'entrée en vigueur :

La question de savoir si un affichage visible seulement après un clic suffit reste ouverte. Le Händlerbund juge les solutions transitoires nullement optimales ni conformes à la loi. Carsten Föhlisch, juriste chez Trusted Shops, estime au contraire qu'un lien explicite dans l'en-tête ou le pied de page suffit. Vérifiez donc régulièrement vos annonces dans la vue qu'ont vos clients.

Le piège sous-estimé

Qui affiche le label GARAN fait en même temps la publicité de la garantie – et déclenche ainsi les obligations d'information sur la garantie déjà existantes (nom et adresse du garant, portée territoriale, conditions de garantie). C'est précisément là que des milliers de mises en demeure ont été prononcées par le passé. La tactique habituelle consistant à taire une garantie fabricant ne fonctionne donc plus depuis le 27 septembre. Et : des labels manquants ou erronés constituent une infraction concurrentielle passible de mise en demeure.

Ce qu'il est judicieux de faire maintenant

Vérifiez pour quels articles existe une garantie de durabilité fabricant de plus de deux ans – ce n'est que là que le label GARAN, plus lourd, s'applique. L'obligation s'applique depuis le 27 septembre 2026. Si vous ne l'avez pas encore mise en œuvre, faites-le maintenant ; avec de nombreux produits concernés, ce n'est pas réglé „du jour au lendemain". Le label s'inscrit dans d'autres obligations 2026, comme le droit à la réparation et les règles d'emballage PPWR dès le 12 août.

Remarque : cet article ne constitue pas un conseil juridique et a été publié le 29 juin 2026 et vérifié pour la dernière fois le 30 septembre 2026. La conception et les versions linguistiques des labels sont fixées par le règlement d'exécution (UE) 2025/1960.

Sources

• Händlerbund : test pratique des places de marché à la date d'entrée en vigueur, 29 septembre 2026
• Händlerbund : label absent sur les places de marché, qui est responsable, 29 septembre 2026
• wortfilter : test des places de marché et avis de Trusted Shops, 29 septembre 2026
• IT-Recht Kanzlei : Nouveaux labels de garantie légale et commerciale dès septembre 2026
• Your Europe (Commission européenne) : Label de garantie légale et label GARAN
• Händlerbund : Nouveau label UE 2026 – ce que les e-commerçants doivent savoir D'autres guides sur les obligations, les délais et la facturation des petites entreprises sont disponibles sur office1.cloud.