Etykieta rękojmi i gwarancji UE od 27 września 2026: obowiązek dla sprzedawców online

Od 27 września 2026 wszyscy sprzedawcy online w B2C muszą pokazywać ujednoliconą unijną etykietę rękojmi – podobną do znanej etykiety energetycznej, ale dla ustawowej rękojmi (Gewährleistung). Podstawą jest dyrektywa UE 2024/825 (nowy art. 22a dyrektywy o prawach konsumentów); dokładny wygląd określa rozporządzenie wykonawcze KE. Nie chodzi więc już tylko o „drobny druk" w tekstach prawnych, lecz o widoczną etykietę w Twoim sklepie.

To dwie różne etykiety

1. Etykieta rękojmi – zawsze obowiązkowa. Wskazuje na ustawową rękojmię wynoszącą co najmniej dwa lata. Ponieważ jest taka sama dla wszystkich produktów w sklepie, zasadniczo wystarcza globalne, dobrze widoczne umieszczenie. Przy towarze używanym, gdzie skracasz termin umownie do roku, należy zachować ostrożność – standardowe sformułowanie („co najmniej dwa lata") może wprowadzać w błąd.

2. Etykieta gwarancji „GARAN" – tylko w jednym przypadku. Trzeba ją pokazać dodatkowo, gdy producent udziela gwarancji trwałości na ponad dwa lata. Ta etykieta jest specyficzna dla produktu: zawiera markę, model i czas gwarancji – potrzebujesz jej więc per dany artykuł, nie raz globalnie. Same gwarancje sprzedawcy lub „gwarancje satysfakcji" nie uruchamiają obowiązku.

Gdzie dokładnie ma być etykieta?

To punkt, który wielu niepokoi – oto odpowiedź KE:

Etykieta rękojmi: to ogólna informacja i nie musi stać przy każdym pojedynczym produkcie. W sklepie online wystarczy dobrze widoczna, ogólna informacja na stronie (online etykieta musi być kolorowa). W sklepie stacjonarnym wystarczy np. plakat na dobrze widocznej ścianie lub przy kasie – tam także czarno-biały, wydrukowany co najmniej w DIN A4.

Etykieta GARAN: należy do danego produktu, bo zawiera markę, model i czas gwarancji – w sklepie online więc dobrze widoczna w opisie danego artykułu. Dopuszczalne jest zagnieżdżone wyświetlanie (najpierw małe, po kliknięciu lub najeżdzie pełna etykieta), jak przy etykiecie energetycznej.

W obu przypadkach: wyeksponowana, w poprawnej wersji językowej i ze skanowalnym kodem QR.

Tak to wygląda konkretnie: na oficjalnej stronie Etykieta rękojmi i GARAN (Your Europe) KE pokazuje obie etykiety jako grafikę wraz z przykładami umieszczenia – dostępne we wszystkich językach UE. Wiążące szablony do pobrania KE udostępnia w Zrównoważona konsumpcja / zharmonizowane oznakowanie. Ważne: szablonów nie wolno zmieniać.

Niedoceniana pułapka

Kto pokazuje etykietę GARAN, reklamuje tym samym gwarancję – i uruchamia istniejące już obowiązki informacyjne o gwarancji (nazwa i adres gwaranta, zasięg terytorialny, warunki gwarancji). Właśnie tu w przeszłości upominano tysiące razy. Dotychczasowa taktyka przemilczania gwarancji producenta od 27 września już nie zadziała. I: brakujące lub błędne etykiety to naruszenie konkurencji podlegające upomnieniu.

Co teraz ma sens

Sprawdź, przy których artykułach istnieje gwarancja trwałości producenta ponad dwa lata – tylko tam wymagana jest bardziej pracochłonna etykieta GARAN. Zaplanuj wdrożenie na początek września 2026; przy wielu produktach to nie jest „z dnia na dzień". Etykieta wpisuje się w inne obowiązki 2026, jak prawo do naprawy i zasady opakowaniowe PPWR od 12 sierpnia.

Uwaga: ten artykuł nie stanowi porady prawnej i oddaje stan na 29 czerwca 2026. Ostateczny graficzny i językowy kształt etykiet zostanie doprecyzowany w krajowym wdrożeniu.

Źródła

• IT-Recht Kanzlei: Nowe etykiety rękojmi i gwarancji od września 2026
• Your Europe (KE): Etykieta rękojmi i GARAN
• Händlerbund: Nowa etykieta UE 2026 – co muszą wiedzieć sprzedawcy online