EU-garantielabel & GARAN-label vanaf 27 september 2026: verplicht voor online verkopers

Sinds 27 september 2026 moeten alle online verkopers in B2C een EU-uniform wettelijk-garantielabel tonen – vergelijkbaar met het bekende energielabel, maar voor de wettelijke garantie (Gewährleistung). Basis is EU-richtlijn 2024/825 (nieuw art. 22a van de richtlijn consumentenrechten); de precieze vormgeving legt Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de EU-Commissie vast. Het gaat dus niet meer alleen om de „kleine lettertjes" in de rechtsteksten, maar om een zichtbaar label in je shop.

Het zijn twee verschillende labels

1. Het wettelijk-garantielabel – altijd verplicht. Het wijst op de wettelijke garantie van minstens twee jaar. Omdat het voor alle producten in de shop gelijk is, volstaat in beginsel een globale, goed zichtbare weergave. Bij tweedehands waar, waar je de termijn contractueel tot één jaar verkort, is voorzichtigheid geboden – de standaardformulering („minstens twee jaar") kan dan misleidend zijn.

2. Het „GARAN"-label – alleen in één geval. Het moet aanvullend worden getoond als de fabrikant een houdbaarheidsgarantie van meer dan twee jaar verleent. Dit label is productspecifiek: het bevat merk, model en garantieduur – je hebt het dus per betrokken artikel nodig, niet éénmalig globaal. Zuivere verkopersgaranties of „tevredenheidsgaranties" activeren de plicht niet.

Waar precies moet het label?

Dat is het punt dat velen onzeker maakt – hier het antwoord van de EU-Commissie:

Wettelijk-garantielabel: het is een algemene aanwijzing en hoeft niet bij elk afzonderlijk product te staan. In de online shop volstaat een goed zichtbare, algemene aanwijzing op de website (online moet het label in kleur zijn). In een fysieke winkel volstaat bijv. een poster aan een goed zichtbare wand of naast de kassa – daar ook in zwart-wit, geprint minstens DIN A4.

GARAN-label: dit hoort bij het betreffende product, omdat het merk, model en garantieduur draagt – in de online shop dus goed zichtbaar in de beschrijving van het betrokken artikel. Een geneste weergave (eerst klein, bij klik of hover het volledige label) is toegestaan, zoals bij het energielabel.

In beide gevallen geldt: opvallend, in de juiste taalversie en met scanbare QR-code.

Zo ziet het er concreet uit: op haar officiële pagina Wettelijk-garantielabel en GARAN-label (Your Europe) toont de EU-Commissie beide labels als afbeelding inclusief plaatsingsvoorbeelden – beschikbaar in alle EU-talen. De bindende sjablonen om te downloaden stelt de Commissie beschikbaar onder Duurzame consumptie / geharmoniseerde aanduiding. Belangrijk: de sjablonen mogen niet worden gewijzigd.

Als de marktplaats het label niet toont

Verkoopt u via een marktplaats, dan bent u in de regel zelf aansprakelijk voor een ontbrekend label, ook als de fout bij de marktplaats ligt. Zo beoordeelt de Händlerbund, een Duitse vereniging van handelaren, het op 29 september 2026. Toont de marktplaats het label niet, dan blijven er twee wegen over: de aanbiedingen offline halen tot de marktplaats het herstelt, of het risico van een sommatie (Abmahnung) dragen. Schadevergoeding van de marktplaats is volgens de Händlerbund nauwelijks af te dwingen, omdat de voorwaarden aansprakelijkheid meestal uitsluiten.

Twee praktijktests van 29 september beoordelen de stand van de marktplaatsen op de ingangsdatum verschillend:

Of een weergave die pas na een klik verschijnt volstaat, is nog open. De Händlerbund noemt de overgangsoplossingen allerminst optimaal en rechtmatig. Carsten Föhlisch, jurist bij Trusted Shops, vindt daarentegen een duidelijke link in de kop- of voettekst van de pagina voldoende. Controleer uw aanbiedingen daarom regelmatig in de weergave die uw klanten zien.

De onderschatte valkuil

Wie het GARAN-label toont, maakt daarmee tegelijk reclame voor de garantie – en activeert zo de toch al bestaande informatieplichten over de garantie (naam en adres van de garantiegever, territoriaal bereik, garantievoorwaarden). Juist hier werd in het verleden duizendvoudig aangemaand. De tot nu toe gangbare tactiek om een fabrieksgarantie gewoon te verzwijgen, werkt sinds 27 september dus niet meer. En: ontbrekende of foutieve labels gelden als een aanmaanbare mededingingsovertreding.

Wat nu zinvol is

Ga na bij welke artikelen een fabrieks-houdbaarheidsgarantie van meer dan twee jaar bestaat – alleen daar wordt het bewerkelijkere GARAN-label nodig. De plicht geldt sinds 27 september 2026. Heb je die nog niet uitgevoerd, doe het dan nu; bij veel betrokken producten is dat niet „over nacht" geregeld. Het label hoort bij andere plichten in 2026, zoals het recht op reparatie en de PPWR-verpakkingsregels vanaf 12 augustus.

Let op: dit artikel is geen juridisch advies en is gepubliceerd op 29 juni 2026 en laatst gecontroleerd op 30 september 2026. Vormgeving en taalversies van de labels liggen vast in Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960.

Bronnen

• Händlerbund: praktijktest van de marktplaatsen op de ingangsdatum, 29 september 2026
• Händlerbund: label ontbreekt op marktplaatsen, wie is aansprakelijk, 29 september 2026
• wortfilter: test van de marktplaatsen en oordeel van Trusted Shops, 29 september 2026
• IT-Recht Kanzlei: Nieuwe garantie- en waarborglabels vanaf september 2026
• Your Europe (EU-Commissie): Wettelijk-garantielabel en GARAN-label
• Händlerbund: Nieuw EU-label 2026 – dat moeten online verkopers weten Meer gidsen over verplichtingen, termijnen en facturatie voor kleine bedrijven vindt u op office1.cloud.