AB yasal garanti etiketi & GARAN etiketi 27 Eylül 2026'dan itibaren: online satıcılar için zorunlu

27 Eylül 2026'dan itibaren tüm B2C online satıcılar AB çapında uyumlaştırılmış bir yasal garanti etiketi göstermek zorunda – bilinen enerji etiketine benzer, ama yasal garanti (Gewährleistung) için. Dayanak AB Direktifi 2024/825 (Tüketici Hakları Direktifi'nin yeni 22a maddesi); kesin tasarımı Komisyonun (AB) 2025/1960 sayılı uygulama tüzüğü belirler. Yani artık yalnızca hukuki metinlerdeki „küçük yazılar" değil, mağazaınızda görünür bir etiket söz konusu.

İki farklı etiket var

1. Yasal garanti etiketi – her zaman zorunlu. En az iki yıl yasal garantiye işaret eder. Tüm ürünler için aynı olduğundan, ilke olarak genel, iyi görünür bir gösterim yeterlidir. Süreyi sözleşmeyle bir yıla indirdiğiniz ikinci el ürünlerde dikkat gerekir – standart ifade („en az iki yıl") yanıltıcı olabilir.

2. „GARAN" garanti etiketi – yalnızca tek bir durumda. Üretici iki yıldan uzun bir dayanıklılık garantisi verdiğinde ayrıca gösterilmelidir. Bu etiket ürüne özgüdür: marka, model ve garanti süresini içerir – yani ilgili her ürün için gerekir, bir kez genel olarak değil. Salt satıcı garantileri veya „memnuniyet garantileri" yükümlülüğü tetiklemez.

Etiket tam olarak nereye?

Birçok kişiyi tedirgin eden nokta bu – Komisyonun yanıtı:

Yasal garanti etiketi: genel bir bilgilendirmedir ve her bir üründe bulunmak zorunda değildir. Online mağazada sitede iyi görünür, genel bir bilgilendirme yeter (online etiket renkli olmalı). Fiziksel mağazada örneğin iyi görünür bir duvarda veya kasanın yanında bir afiş yeter – orada siyah-beyaz da olur, basılı en az DIN A4.

GARAN etiketi: ilgili ürüne aittir, çünkü marka, model ve süre taşır – online mağazada yani ilgili ürünün açıklamasında iyi görünür. Enerji etiketinden bilinen iç içe (nested) gösterim (önce küçük, tıklayınca veya üzerine gelince tam etiket) izinlidir.

Her iki durumda da: vurgulu, doğru dil sürümünde ve taranabilir QR kodla.

Somut görünümü: Komisyon, resmi sayfası Yasal garanti etiketi ve GARAN etiketi (Your Europe) üzerinde her iki etiketi yerleşim örnekleriyle görsel olarak gösterir – tüm AB dillerinde. Bağlayıcı indirilebilir şablonları Komisyon Sürdürülebilir tüketim / uyumlaştırılmış işaretleme altında sağlar. Önemli: şablonlar değiştirilemez.

Pazar yeri etiketi göstermiyorsa

Bir pazar yeri üzerinden satış yapıyorsanız, hata pazar yerinde olsa bile eksik etiketten kural olarak siz sorumlusunuz. Alman tüccarlar birliği Händlerbund 29 Eylül 2026'da durumu böyle değerlendiriyor. Pazar yeri etiketi göstermiyorsa iki yol kalıyor: pazar yeri düzeltene kadar ilanları yayından kaldırmak ya da ihtarname (Abmahnung) riskini üstlenmek. Händlerbund'a göre pazar yerinden tazminat almak neredeyse mümkün değil, çünkü sözleşme koşulları sorumluluğu çoğunlukla hariç tutuyor.

29 Eylül tarihli iki uygulama testi, pazar yerlerinin yürürlük günündeki durumunu farklı değerlendiriyor:

Yalnızca bir tıklamadan sonra görünen bir etiketin yeterli olup olmadığı henüz belirsiz. Händlerbund geçiş çözümlerini hiçbir şekilde ideal ve yasaya uygun bulmuyor. Trusted Shops hukukçusu Carsten Föhlisch ise sayfanın üst veya alt bilgisinde açıklayıcı bir bağlantıyı yeterli görüyor. Bu yüzden ilanlarınızı müşterilerinizin gördüğü görünümde düzenli olarak kontrol edin.

Hafife alınan tuzak

GARAN etiketini gösteren, aynı zamanda garantiyi de tanıtmış olur – ve böylece zaten var olan garanti bilgilendirme yükümlülüklerini tetikler (garanti verenin adı ve adresi, coğrafi kapsam, garanti koşulları). Tam burada geçmişte binlerce kez ihtar gönderildi. Üretici garantisini görmezden gelme taktiği 27 Eylül'den itibaren artık işlemez. Ve: eksik veya hatalı etiketler ihtar edilebilir rekabet ihlali sayılır.

Şimdi ne mantıklı

Hangi ürünlerde iki yıldan uzun üretici dayanıklılık garantisi olduğunu kontrol edin – yalnızca orada daha zahmetli GARAN etiketi gerekir. Yükümlülük 27 Eylül 2026'dan beri geçerli. Henüz uygulamadıysanız şimdi yapın; birçok üründe bu „bir gecede" olmaz. Etiket, 2026'daki diğer yükümlülüklerle birlikte ele alınmalı: tamir hakkı ve 12 Ağustos'tan PPWR ambalaj kuralları.

Not: bu yazı hukuki danışmanlık teşkil etmez ve ilk olarak 29 Haziran 2026'da yayımlandı, en son 30 Eylül 2026'da kontrol edildi. Etiketlerin tasarımı ve dil sürümleri (AB) 2025/1960 sayılı Uygulama Tüzüğü ile bağlayıcı olarak belirlenmiştir.

Kaynaklar

• Händlerbund: yürürlük gününde pazar yerlerinin uygulama testi, 29 Eylül 2026
• Händlerbund: pazar yerlerinde etiket eksik, kim sorumlu, 29 Eylül 2026
• wortfilter: pazar yeri testi ve Trusted Shops değerlendirmesi, 29 Eylül 2026
• IT-Recht Kanzlei: Eylül 2026'dan yeni garanti etiketleri
• Your Europe (AB Komisyonu): Yasal garanti etiketi ve GARAN etiketi
• Händlerbund: Yeni AB etiketi 2026 – online satıcıların bilmesi gerekenler Küçük işletmeler için yükümlülükler, süreler ve faturalandırma hakkında diğer rehberler office1.cloud adresinde.