Этикетка законной гарантии и этикетка GARAN с 27 сентября 2026: обязанность для онлайн-продавцов

С 27 сентября 2026 все онлайн-продавцы в B2C должны показывать единую для ЕС этикетку законной гарантии – похожую на известную энергетическую этикетку, но для законной гарантии (Gewährleistung). Основа – директива ЕС 2024/825 (новая ст. 22a Директивы о правах потребителей); точный вид задаёт исполнительный регламент Комиссии. То есть речь уже не только о „мелком шрифте" в правовых текстах, а о видимой этикетке в вашем магазине.

Это две разные этикетки

1. Этикетка законной гарантии – всегда обязательна. Она указывает на законную гарантию не менее двух лет. Поскольку она одинакова для всех товаров, в целом достаточно общего, хорошо заметного размещения. Для б/у товаров, где вы договором сокращаете срок до года, с этикеткой нужна осторожность – стандартная формулировка („не менее двух лет") может вводить в заблуждение.

2. Этикетка гарантии „GARAN" – только в одном случае. Её нужно показывать дополнительно, когда производитель даёт гарантию долговечности более двух лет. Эта этикетка привязана к товару: содержит марку, модель и срок – то есть нужна по каждому товару, а не один раз обще. Простые гарантии продавца или „гарантии возврата денег" обязанность не запускают.

Где именно размещать этикетку?

Это тот пункт, который многих смущает – вот ответ Комиссии:

Этикетка законной гарантии: это общее уведомление, и его не нужно размещать у каждого товара. В онлайн-магазине достаточно хорошо заметного общего уведомления на сайте (онлайн этикетка должна быть цветной). В офлайн-магазине достаточно, например, постера на хорошо видной стене или у кассы – там и чёрно-белая, распечатанная не меньше DIN A4.

Этикетка GARAN: относится к конкретному товару, потому что несёт марку, модель и срок – в онлайн-магазине значит хорошо заметно в описании соответствующего товара. Допускается вложенное (nested) отображение (сначала маленькое, по клику или наведению – полное), как у энергетической этикетки.

В обоих случаях: выделенно, в правильной языковой версии и со сканируемым QR-кодом.

Вот как это выглядит конкретно: на официальной странице Этикетка законной гарантии и GARAN (Your Europe) Комиссия показывает обе этикетки как изображение с примерами размещения – на всех языках ЕС. Обязательные шаблоны для скачивания Комиссия предоставляет в разделе Устойчивое потребление / гармонизированная маркировка. Важно: шаблоны нельзя изменять.

Недооценённая ловушка

Кто показывает этикетку GARAN, тем самым рекламирует гарантию – и запускает уже существующие обязанности по информированию о гарантии (имя и адрес гаранта, территориальный охват, условия гарантии). Именно здесь в прошлом рассылались тысячи предупреждений. Тактика „умолчания" гарантии производителя с 27 сентября больше не сработает. И: отсутствующие или ошибочные этикетки считаются нарушением конкуренции, подлежащим предупреждению.

Что разумно сделать сейчас

Проверьте, у каких товаров есть гарантия долговечности производителя более двух лет – только там нужна более трудоёмкая этикетка GARAN. Запланируйте внедрение на начало сентября 2026; при множестве товаров это не делается „за одну ночь". Этикетка вписывается в другие обязанности 2026 года, например право на ремонт и правила об упаковке PPWR с 12 августа.

Примечание: эта статья не является юридической консультацией и отражает состояние на 29 июня 2026. Окончательный графический и языковой вид этикеток будет уточнён при национальном внедрении.

Источники

• IT-Recht Kanzlei: Новые этикетки гарантии с сентября 2026
• Your Europe (Еврокомиссия): Этикетка законной гарантии и GARAN
• Händlerbund: Новая этикетка ЕС 2026 – что нужно знать онлайн-продавцам