Этикетка законной гарантии и этикетка GARAN с 27 сентября 2026: обязанность для онлайн-продавцов

С 27 сентября 2026 все онлайн-продавцы в B2C должны показывать единую для ЕС этикетку законной гарантии – похожую на известную энергетическую этикетку, но для законной гарантии (Gewährleistung). Основа – директива ЕС 2024/825 (новая ст. 22a Директивы о правах потребителей); точный вид задаёт исполнительный регламент Комиссии (ЕС) 2025/1960. То есть речь уже не только о „мелком шрифте" в правовых текстах, а о видимой этикетке в вашем магазине.

Это две разные этикетки

1. Этикетка законной гарантии – всегда обязательна. Она указывает на законную гарантию не менее двух лет. Поскольку она одинакова для всех товаров, в целом достаточно общего, хорошо заметного размещения. Для б/у товаров, где вы договором сокращаете срок до года, с этикеткой нужна осторожность – стандартная формулировка („не менее двух лет") может вводить в заблуждение.

2. Этикетка гарантии „GARAN" – только в одном случае. Её нужно показывать дополнительно, когда производитель даёт гарантию долговечности более двух лет. Эта этикетка привязана к товару: содержит марку, модель и срок – то есть нужна по каждому товару, а не один раз обще. Простые гарантии продавца или „гарантии возврата денег" обязанность не запускают.

Где именно размещать этикетку?

Это тот пункт, который многих смущает – вот ответ Комиссии:

Этикетка законной гарантии: это общее уведомление, и его не нужно размещать у каждого товара. В онлайн-магазине достаточно хорошо заметного общего уведомления на сайте (онлайн этикетка должна быть цветной). В офлайн-магазине достаточно, например, постера на хорошо видной стене или у кассы – там и чёрно-белая, распечатанная не меньше DIN A4.

Этикетка GARAN: относится к конкретному товару, потому что несёт марку, модель и срок – в онлайн-магазине значит хорошо заметно в описании соответствующего товара. Допускается вложенное (nested) отображение (сначала маленькое, по клику или наведению – полное), как у энергетической этикетки.

В обоих случаях: выделенно, в правильной языковой версии и со сканируемым QR-кодом.

Вот как это выглядит конкретно: на официальной странице Этикетка законной гарантии и GARAN (Your Europe) Комиссия показывает обе этикетки как изображение с примерами размещения – на всех языках ЕС. Обязательные шаблоны для скачивания Комиссия предоставляет в разделе Устойчивое потребление / гармонизированная маркировка. Важно: шаблоны нельзя изменять.

Если маркетплейс не показывает этикетку

Если вы продаёте через маркетплейс, за отсутствующую этикетку, как правило, отвечаете вы сами, даже если ошибка на стороне площадки. Так оценивает ситуацию Händlerbund, немецкое объединение продавцов, 29 сентября 2026 года. Если маркетплейс не показывает этикетку, остаются два пути: снять объявления, пока площадка не исправит ошибку, или нести риск предупреждения о нарушении (Abmahnung). По данным Händlerbund, добиться возмещения ущерба от маркетплейса почти невозможно, потому что его условия обычно исключают ответственность.

Две практические проверки от 29 сентября по-разному оценивают готовность маркетплейсов в день вступления правил в силу:

Достаточно ли этикетки, которая появляется только после клика, пока не ясно. Händlerbund считает временные решения ни в коем случае не оптимальными и не соответствующими закону. Карстен Фёлиш (Carsten Föhlisch), юрист Trusted Shops, напротив, считает достаточной понятную ссылку в шапке или подвале страницы. Поэтому регулярно проверяйте свои объявления в том виде, в каком их видят покупатели.

Недооценённая ловушка

Кто показывает этикетку GARAN, тем самым рекламирует гарантию – и запускает уже существующие обязанности по информированию о гарантии (имя и адрес гаранта, территориальный охват, условия гарантии). Именно здесь в прошлом рассылались тысячи предупреждений. Тактика „умолчания" гарантии производителя с 27 сентября больше не работает. И: отсутствующие или ошибочные этикетки считаются нарушением конкуренции, подлежащим предупреждению.

Что разумно сделать сейчас

Проверьте, у каких товаров есть гарантия долговечности производителя более двух лет – только там нужна более трудоёмкая этикетка GARAN. Обязанность действует с 27 сентября 2026. Если вы ещё не внедрили этикетку, сделайте это сейчас; при множестве товаров это не делается „за одну ночь". Этикетка вписывается в другие обязанности 2026 года, например право на ремонт и правила об упаковке PPWR с 12 августа.

Примечание: эта статья не является юридической консультацией и впервые опубликована 29 июня 2026 и последний раз проверена 30 сентября 2026. Вид и языковые версии этикеток обязательно установлены исполнительным регламентом (ЕС) 2025/1960.

Источники

• Händlerbund: практическая проверка маркетплейсов в день вступления в силу, 29 сентября 2026
• Händlerbund: этикетки нет на маркетплейсе, кто отвечает, 29 сентября 2026
• wortfilter: проверка маркетплейсов и оценка Trusted Shops, 29 сентября 2026
• IT-Recht Kanzlei: Новые этикетки гарантии с сентября 2026
• Your Europe (Еврокомиссия): Этикетка законной гарантии и GARAN
• Händlerbund: Новая этикетка ЕС 2026 – что нужно знать онлайн-продавцам Другие руководства об обязанностях, сроках и выставлении счетов для малого бизнеса — на office1.cloud.