Nouvelles conditions d'utilisation eBay au 15 septembre 2026 : ce que les vendeurs doivent vérifier

Les nouvelles conditions d'utilisation d'eBay (en allemand : eBay-AGB) s'appliquent à partir du 15 septembre 2026. Elles s'appliquent automatiquement à vous si vous ne vous y opposez pas dans les quatre semaines suivant la réception du courriel de notification. Quatre points sont nouvellement encadrés : les exigences d'expédition, la vente en direct via eBay Live, un motif de résiliation supplémentaire pour eBay et une voie plus directe vers la médiation pour les vendeurs professionnels.

_Mise à jour : 5 septembre 2026_

Cet article porte sur eBay.de, la place de marché allemande. Si vous vendez en Allemagne depuis l'étranger via un compte eBay allemand, ces conditions vous concernent également.

Sommaire

1. À partir de quand les nouvelles conditions s'appliquent-elles ?
2. Puis-je m'opposer aux nouvelles conditions ?
3. Qu'est-ce qui change ? Les quatre points en un coup d'œil
4. eBay peut-il m'imposer un mode d'expédition ?
5. Que prévoient les conditions pour eBay Live ?
6. eBay peut-il résilier mon compte parce que je génère beaucoup de demandes ?
7. Comment contester une mesure prise par eBay ?
8. Ce qu'il faut vérifier avant le 15 septembre
9. Questions fréquentes

À partir de quand les nouvelles conditions s'appliquent-elles ?

Sur sa page consacrée à la modification des conditions, eBay écrit littéralement : « Diese eBay-AGB treten für alle über die deutschen eBay-Dienste angemeldeten Nutzer ab dem 15. September 2026 in Kraft, sofern der Nutzer der Geltung der neuen eBay-AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Empfang der E-Mail, in der sie ihm mitgeteilt werden, widerspricht. » Autrement dit : les conditions entrent en vigueur le 15 septembre 2026 pour tous les utilisateurs inscrits aux services eBay allemands, sauf opposition dans les quatre semaines suivant la réception du courriel qui les annonce.

Deux conséquences. D'abord, il n'existe pas de date limite unique. Le délai de quatre semaines court à partir du jour où votre notification est arrivée : regardez donc le courriel d'eBay plutôt qu'une date citée sur un forum. Ensuite, ne rien faire vaut acceptation. C'est l'usage pour ce type de modification contractuelle, et les conditions le prévoient ainsi.

Pour les nouveaux comptes, une règle distincte s'applique. eBay écrit : « Für alle Nutzer, die sich ab dem 6. August 2026 angemeldet haben, gelten ab dem Zeitpunkt der Anmeldung die eBay-AGB in der Fassung, der sie bei der Anmeldung zugestimmt haben. » Qui s'est inscrit à partir du 6 août 2026 a accepté la nouvelle version dès l'inscription et n'a rien à faire.

Si vos commandes eBay doivent de toute façon être facturées : avec le logiciel de facturation d'Easy Invoice, les commandes eBay arrivent automatiquement et deviennent des factures terminées, quelle que soit la version des conditions en vigueur.

Puis-je m'opposer aux nouvelles conditions ?

Oui. Le droit d'opposition est expressément prévu et enfermé dans un délai : quatre semaines à compter de la réception de la notification. En pratique, s'opposer ne signifie pas continuer à vendre sur eBay aux anciennes conditions. Dans ces cas, la relation contractuelle prend généralement fin, car eBay ne propose le service que dans une seule version. Ce qu'eBay vous propose exactement figure dans votre courriel de notification.

Pour la plupart des vendeurs professionnels, la vraie question est donc autre : non pas s'il faut s'opposer, mais ce qu'il faut ajuster dans ses propres réglages avant le 15 septembre. C'est l'objet des sections suivantes.

Cet article fournit une information générale et ne remplace pas un conseil juridique. La pertinence d'une opposition dépend de votre activité.

Qu'est-ce qui change ? Les quatre points en un coup d'œil

eBay peut-il m'imposer un mode d'expédition ?

Dans certains cas, oui. Selon le § 1 al. 16, eBay peut imposer des options d'expédition et exiger son propre service pour des annonces sélectionnées. Cela ne concerne pas toutes les annonces, seulement les cas qu'eBay détermine.

L'expédition internationale avec dédouanement est également encadrée : vous remettez le colis sur le territoire et le service s'occupe des formalités à la frontière. Votre possibilité d'exclure certains pays de destination demeure. Si vous n'expédiez qu'en Allemagne, rien ne change, mais mieux vaut ouvrir le réglage une fois plutôt que de se fier à une configuration vieille de trois ans.

L'incidence des frais de port sur votre marge dépend aussi de la commission sur les ventes, qu'eBay a réformée au 1er juillet 2026. Les nouveaux taux figurent dans Frais eBay à partir du 1er juillet 2026.

Que prévoient les conditions pour eBay Live ?

eBay Live, c'est la vente en direct par vidéo : vous montrez la marchandise, les spectateurs achètent pendant la diffusion. Jusqu'ici, les conditions n'en disaient rien de spécifique. C'est désormais le cas, sur deux plans.

Les achats effectués pendant une diffusion sont payés automatiquement via le traitement des paiements, après l'adjudication ou en achat immédiat. Pour la diffusion elle-même, eBay se réserve la modération : des participants peuvent être exclus et des diffusions arrêtées.

Si vous ne diffusez pas, rien ne change pour vous. L'intérêt de se lancer est traité à part dans Live shopping 2026 pour les petits commerçants.

eBay peut-il résilier mon compte parce que je génère beaucoup de demandes ?

C'est le point que les résumés omettent le plus souvent. Le § 10 al. 2 règle la résiliation ordinaire par eBay avec un préavis de 30 jours à la fin du mois. Outre les motifs connus comme les manquements aux règles, eBay vise expressément le cas où la charge de traitement des demandes est disproportionnée sur une longue durée, rapportée à l'activité qui passe par le compte.

Il ne s'agit pas d'un cas difficile isolé, mais d'un déséquilibre durable : beaucoup de demandes, de litiges et de réclamations d'un côté, peu de chiffre d'affaires de l'autre. Celui qui vend dix articles par mois tout en occupant régulièrement le service client entre dans ce cas plus vite qu'un marchand aux commandes à quatre chiffres et aux litiges rares.

Concrètement, le nombre de litiges n'est plus seulement un indicateur de service : il peut toucher à l'existence du compte. Ce qui aide est peu spectaculaire et fonctionne quand même :

• Des descriptions assez précises pour que les questions ne se posent pas. Dimensions, état, contenu de la livraison, compatibilité. Chaque information manquante revient sous forme de message.
• Des photos de l'article réel, pas seulement des images du fabricant, surtout en occasion.
• Des délais d'expédition réalistes plutôt que le plus court possible. Un envoi en retard, ce sont deux messages et un litige.
• Répondre vite et de façon définitive, pour qu'un message ne devienne pas un litige.
• Traiter les retours sans délai. Pour les pièces automobiles, le retour gratuit devient bientôt obligatoire, voir Pièces auto eBay : retour gratuit.

eBay n'indique pas de seuil à partir duquel la situation devient critique. Si votre compte tourne proprement, pas de raison de s'inquiéter. Si vous savez qu'il produit beaucoup de litiges, vous avez une raison de plus d'y remédier.

Comment contester une mesure prise par eBay ?

Si eBay retire une annonce, restreint le compte ou prend une autre mesure, les vendeurs professionnels disposent de voies explicites au titre des § 7 et § 8. La base est le règlement européen P2B, qui impose aux plateformes un traitement interne des réclamations et une résolution extrajudiciaire des litiges.

Deux points comptent en pratique. D'abord, la réclamation contre une mesure doit être formée dans les six mois suivant la notification. S'en apercevoir un an plus tard, c'est trop tard. Ensuite, la procédure interne n'est plus un préalable pour engager une médiation : vous pouvez emprunter la voie externe même si l'examen interne est en cours.

Au quotidien, cela signifie surtout : conservez les notifications d'eBay, avec leur date. Sans la notification, vous ne savez pas quand les six mois ont commencé.

Ce qu'il faut vérifier avant le 15 septembre

1. Retrouvez le courriel de notification d'eBay. Il indique le point de départ de votre délai, donc jusqu'à quand une opposition serait possible.
2. Revoyez vos réglages d'expédition. Quelles options sont enregistrées, quels délais promettez-vous, les informations sont-elles encore exactes ?
3. Vérifiez vos pays de destination. Voulez-vous vendre à l'étranger, et où ? Les exclusions restent possibles.
4. Regardez vos litiges et demandes. Combien de messages et de litiges pour combien de commandes ? Si le rapport interpelle, commencez par les descriptions.
5. Déterminez si eBay Live vous concerne. Sinon, vous pouvez sauter ces deux sections.
6. Archivez les notifications d'eBay, à cause du délai de six mois pour réclamer.

Pour une vue d'ensemble des autres changements eBay de cette année, des frais aux conditions de paiement, voir Vendre sur eBay en 2026 : les principaux changements.

Questions fréquentes

Dois-je accepter activement ? Non. Les nouvelles conditions s'appliquent automatiquement à partir du 15 septembre 2026, sauf opposition dans les quatre semaines suivant la réception de la notification.

Jusqu'à quand puis-je m'opposer exactement ? Quatre semaines à compter de la réception de votre courriel de notification. Il n'y a pas de date unique pour tous, les notifications n'ayant pas toutes été remises le même jour.

J'ai ouvert mon compte en août. Suis-je concerné ? Qui s'est inscrit à partir du 6 août 2026 a déjà accepté la nouvelle version à l'inscription. Rien ne change pour vous le 15 septembre.

eBay peut-il m'imposer un transporteur précis ? Pour certaines annonces, eBay peut exiger son propre service d'expédition. Ce n'est pas général, et vous pouvez toujours restreindre vos pays de destination.

Mon compte peut-il être résilié parce que j'ai trop de demandes d'acheteurs ? Les conditions citent comme motif un déséquilibre durable entre charge de traitement et volume d'activité, avec 30 jours de préavis à la fin du mois. eBay n'indique aucun seuil.

Et ensuite ?

La modification des conditions n'est qu'une partie. L'autre, c'est la facturation : chaque commande eBay exige une facture avec les mentions obligatoires, et elle ne naît pas sur la plateforme. Comment faire sans ressaisie est expliqué dans Créer automatiquement les factures eBay. Pour essayer, vous pouvez tester Easy Invoice gratuitement pendant 10 jours ; l'essai prend fin tout seul.

Sources

• eBay : modification des conditions (AGB) — entrée en vigueur, délai d'opposition, règle pour les inscriptions à partir du 6 août 2026
• Conditions d'utilisation eBay (AGB) — § 1 al. 16 expédition, § 3 al. 3 et § 12 al. 9 eBay Live, § 10 al. 2 résiliation, § 7 et § 8 réclamations Un logiciel de facturation rédige des factures avec toutes les mentions obligatoires en quelques minutes.

_Avertissement : cet article fournit une information générale et ne constitue pas un conseil juridique dans un cas particulier. Seul fait foi le texte des conditions eBay dans sa version en vigueur._