15 Eylül 2026'dan itibaren yeni eBay kullanım koşulları: satıcıların kontrol etmesi gerekenler

eBay'in yeni kullanım koşulları (Almanca: eBay-AGB) 15 Eylül 2026 tarihinden itibaren geçerlidir. Bildirim e-postasını aldıktan sonraki dört hafta içinde itiraz etmezseniz, koşullar sizin için otomatik olarak geçerli olur. Dört konu yeniden düzenlendi: kargo koşulları, eBay Live ile canlı satış, eBay tarafına tanınan ek bir fesih nedeni ve ticari satıcılar için uzlaştırmaya giden daha kısa bir yol.

_Güncelleme: 5 Eylül 2026_

Bu yazı Almanya pazarı eBay.de için geçerlidir. Yurt dışından bir Alman eBay hesabıyla Almanya'ya satış yapıyorsanız, bu koşullar sizin için de geçerlidir.

İçindekiler

1. Yeni koşullar ne zaman geçerli olacak?
2. Yeni koşullara itiraz edebilir miyim?
3. Ne değişiyor? Dört madde kısaca
4. eBay nasıl göndereceğimi belirleyebilir mi?
5. eBay Live için şimdi ne geçerli?
6. Çok soru geldiği için eBay hesabımı feshedebilir mi?
7. eBay'in bir işlemine nasıl şikayet ederim?
8. 15 Eylül'e kadar neleri kontrol etmelisiniz
9. Sık sorulan sorular

Yeni koşullar ne zaman geçerli olacak?

eBay, koşulların değişikliğine ilişkin sayfasında birebir şöyle yazıyor: „Diese eBay-AGB treten für alle über die deutschen eBay-Dienste angemeldeten Nutzer ab dem 15. September 2026 in Kraft, sofern der Nutzer der Geltung der neuen eBay-AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Empfang der E-Mail, in der sie ihm mitgeteilt werden, widerspricht." Kısacası: koşullar, Alman eBay hizmetlerine kayıtlı tüm kullanıcılar için 15 Eylül 2026'da yürürlüğe girer; kullanıcı, koşulların bildirildiği e-postayı aldıktan sonraki dört hafta içinde itiraz etmezse.

Bundan iki sonuç çıkar. Birincisi, herkes için ortak bir son tarih yok. Dört haftalık süre sizin bildiriminizin ulaştığı günden itibaren işler; bu yüzden bir forumdaki tarihe değil, eBay'den gelen e-postaya bakın. İkincisi, hiçbir şey yapmamak kabul anlamına gelir. Bu tür sözleşme değişikliklerinde alışılmış olan budur ve koşullarda böyle öngörülmüştür.

Yeni hesaplar için ayrı bir kural var. eBay şöyle yazıyor: „Für alle Nutzer, die sich ab dem 6. August 2026 angemeldet haben, gelten ab dem Zeitpunkt der Anmeldung die eBay-AGB in der Fassung, der sie bei der Anmeldung zugestimmt haben." 6 Ağustos 2026'dan itibaren kayıt olan herkes, yeni sürümü kayıt sırasında zaten kabul etmiştir ve bir şey yapmasına gerek yoktur.

eBay siparişlerinizin zaten faturalandırılması gerekiyorsa: Easy Invoice siparişleri otomatik olarak alır ve hazır faturalara dönüştürür, hangi koşul sürümünün geçerli olduğundan bağımsız olarak. Paketlere fiyatlar ve paketler sayfasından bakabilirsiniz.

Yeni koşullara itiraz edebilir miyim?

Evet. İtiraz hakkı koşullarda açıkça yer alır ve süreye bağlıdır: bildirimin alınmasından itibaren dört hafta. Ancak uygulamada itiraz, eBay'de eski koşullarla satışa devam edeceğiniz anlamına gelmez. Bu gibi durumlarda sözleşme ilişkisi genellikle sona erer, çünkü eBay hizmeti yalnızca tek bir sürümle sunar. eBay'in size tam olarak ne önerdiği bildirim e-postanızda yazar.

Bu nedenle çoğu ticari satıcı için asıl soru başkadır: itiraz edip etmemek değil, 15 Eylül'e kadar kendi ayarlarınızda neyi düzelteceğiniz. Sonraki bölümler bunu anlatıyor.

Bu yazı genel bilgi verir ve hukuki danışmanlığın yerini tutmaz. İtirazın sizin durumunuzda anlamlı olup olmadığı işinize bağlıdır.

Ne değişiyor? Dört madde kısaca

eBay nasıl göndereceğimi belirleyebilir mi?

Belirli durumlarda evet. § 1 f. 16'ya göre eBay kargo seçeneklerini belirleyebilir ve seçilmiş ilanlarda kendi kargo hizmetini şart koşabilir. Bu her ilan için değil, yalnızca eBay'in belirlediği durumlar için geçerlidir.

Gümrük işlemli uluslararası gönderi de açıkça düzenlendi: paketi yurt içinde teslim edersiniz, sınırdaki işlemleri hizmet üstlenir. Tek tek hedef ülkeleri hariç tutma imkânınız devam eder. Yalnızca Almanya içine gönderiyorsanız bir şey değişmez, yine de üç yıl önceki ayara güvenmek yerine ayarı bir kez açmakta fayda var.

Kargo masrafının kârınıza etkisi ayrıca satış komisyonuna bağlıdır; eBay bunu 1 Temmuz 2026'da yeniledi. Yeni oranlar 1 Temmuz 2026'dan itibaren eBay ücretleri yazısında.

eBay Live için şimdi ne geçerli?

eBay Live, canlı video yayınıyla satıştır: siz ürünü gösterirsiniz, izleyiciler yayın sırasında satın alır. Şimdiye kadar koşullarda buna dair özel bir hüküm yoktu, artık var; iki noktada.

Yayın sırasındaki alımlar, ihale sonrası veya hemen al seçeneğinde otomatik olarak ödeme akışıyla ödenir. Yayının kendisinde eBay denetimi elinde tutar: katılımcılar çıkarılabilir, yayınlar sonlandırılabilir.

Yayın yapmıyorsanız sizin için bir şey değişmez. Başlamanın anlamlı olup olmadığını ayrıca Küçük satıcılar için canlı alışveriş 2026 yazısında ele aldık.

Çok soru geldiği için eBay hesabımı feshedebilir mi?

Özetlerde çoğunlukla atlanan madde budur. § 10 f. 2, eBay'in olağan feshini ay sonuna 30 gün süreyle düzenler. Kural ihlali gibi bilinen nedenlerin yanında eBay, soruların işlenme yükünün hesap üzerinden dönen işe kıyasla uzun süre orantısız yüksek olduğu durumu açıkça sayar.

Kastedilen tek bir zor vaka değil, kalıcı bir dengesizliktir: bir yanda çok soru, uyuşmazlık ve şikayet, diğer yanda düşük ciro. Ayda on ürün satıp müşteri hizmetlerini düzenli meşgul eden biri, dört haneli sipariş sayısına ve az uyuşmazlığa sahip bir satıcıdan daha çabuk bu tanıma girer.

Pratikte bu, uyuşmazlık sayısının artık yalnızca bir hizmet göstergesi olmadığı, hesabın varlığını da ilgilendirebileceği anlamına gelir. İşe yarayan şeyler gösterişsizdir ama işe yarar:

• Soru bırakmayacak kadar ayrıntılı açıklamalar. Ölçüler, durum, kutu içeriği, uyumluluk. Eksik her bilgi mesaj olarak geri döner.
• Gerçek ürünün fotoğrafları, yalnızca üretici görselleri değil, özellikle ikinci elde.
• Gerçekçi kargo süreleri, mümkün olan en kısa süre yerine. Geciken gönderi iki mesaj ve bir uyuşmazlık demektir.
• Soruları hızlı ve kesin yanıtlamak, böylece mesaj uyuşmazlığa dönüşmez.
• İadeleri gecikmeden işlemek. Araç parçalarında ücretsiz iade yakında zorunlu oluyor, bkz. eBay araç parçaları: ücretsiz iade.

eBay, hangi eşikten sonra durumun kritikleştiğini belirtmiyor. Hesabınız düzgün işliyorsa endişelenmeniz için sebep yok. Hesabınızın çok uyuşmazlık ürettiğini biliyorsanız, bunu değiştirmek için artık bir nedeniniz daha var.

eBay'in bir işlemine nasıl şikayet ederim?

eBay bir ilanı kaldırırsa, hesabı kısıtlarsa veya başka bir işlem yaparsa, ticari satıcıların § 7 ve § 8 uyarınca açık yolları vardır. Dayanak, platformları iç şikayet yönetimine ve mahkeme dışı çözüme zorunlu kılan Avrupa P2B tüzüğüdür.

Uygulamada iki nokta önemlidir. Birincisi, bir işleme karşı şikayet, bildirimden itibaren altı ay içinde yapılmalıdır. Bir yıl sonra fark eden geç kalmıştır. İkincisi, uzlaştırmayı başlatmak için iç prosedür artık ön koşul değildir: iç inceleme sürerken de dış yola başvurabilirsiniz.

Günlük iş için bu şu demek: eBay'in bildirimlerini tarihiyle birlikte saklayın. Bildirim olmadan altı ayın ne zaman başladığını bilemezsiniz.

15 Eylül'e kadar neleri kontrol etmelisiniz

1. eBay'den gelen bildirim e-postasını bulun. Sürenizin başlangıcı, dolayısıyla itirazın ne zamana kadar mümkün olduğu oradadır.
2. Kargo ayarlarınıza bakın. Hangi gönderi türleri kayıtlı, hangi süreleri vaat ediyorsunuz, bilgiler hâlâ doğru mu?
3. Uluslararası hedef ülkeleri kontrol edin. Yurt dışına satmak istiyor musunuz, hangi ülkelere? Hariç tutma hâlâ mümkün.
4. Uyuşmazlık ve sorulara bakın. Sipariş başına kaç mesaj ve uyuşmazlık düşüyor? Oran dikkat çekiyorsa açıklamalardan başlayın.
5. eBay Live sizi ilgilendiriyor mu, karar verin. İlgilendirmiyorsa o iki bölümü atlayabilirsiniz.
6. eBay bildirimlerini arşivleyin, altı aylık şikayet süresi nedeniyle.

eBay'de bu yılki diğer değişikliklerin, ücretlerden ödeme koşullarına kadar, genel görünümü eBay'de satış 2026: en önemli değişiklikler yazısında.

Sık sorulan sorular

Aktif olarak onay vermem gerekiyor mu? Hayır. Bildirimi aldıktan sonraki dört hafta içinde itiraz etmezseniz, yeni koşullar 15 Eylül 2026'dan itibaren otomatik geçerlidir.

Tam olarak ne zamana kadar itiraz edebilirim? Bildirim e-postanızı aldıktan sonra dört hafta. Herkes için ortak bir tarih yok, çünkü bildirimler aynı gün ulaşmadı.

Hesabımı ağustosta açtım. Beni ilgilendiriyor mu? 6 Ağustos 2026'dan itibaren kayıt olan herkes yeni sürümü kayıtta kabul etmiştir. Sizin için 15 Eylül'de bir şey değişmez.

eBay belirli bir kargo firmasını dayatabilir mi? Belirli ilanlarda eBay kendi kargo hizmetini şart koşabilir. Bu genel bir kural değildir ve hedef ülkeleri sınırlamaya devam edebilirsiniz.

Alıcı sorularım çok diye hesabım feshedilebilir mi? Koşullar, işlem yükü ile iş hacmi arasındaki kalıcı dengesizliği fesih nedeni olarak sayar, ay sonuna 30 gün süreyle. eBay bir eşik belirtmiyor.

Peki sonra?

Koşul değişikliği işin bir yanı. Diğer yanı faturalama: her eBay siparişi zorunlu bilgileri içeren bir fatura gerektirir ve bu fatura platformda oluşmaz. Elle yazmadan nasıl yapılacağı eBay faturalarını otomatik oluşturma yazısında. Denemek isterseniz Easy Invoice'u 10 gün ücretsiz test edebilirsiniz; deneme kendiliğinden sona erer.

Kaynaklar

• eBay: koşulların değişikliği (AGB) — yürürlük tarihi, itiraz süresi, 6 Ağustos 2026'dan itibaren kayıtlara ilişkin kural
• eBay kullanım koşulları (AGB) — § 1 f. 16 kargo, § 3 f. 3 ve § 12 f. 9 eBay Live, § 10 f. 2 fesih, § 7 ve § 8 şikayet Bir fatura programı, zorunlu tüm bilgileri içeren faturaları dakikalar içinde yazar.

_Not: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve somut olayda hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Belirleyici olan, eBay koşullarının o an yürürlükteki metnidir._