Neue eBay-Nutzungsbedingungen ab 15. September 2026: Was Verkäufer jetzt prüfen sollten

Die neuen eBay-AGB gelten ab dem 15. September 2026. Sie gelten automatisch für Sie, wenn Sie ihnen nicht innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Mitteilungs-E-Mail widersprechen. Neu geregelt sind vor allem vier Dinge: Vorgaben zum Versand, der Live-Verkauf über eBay Live, ein zusätzlicher Kündigungsgrund für eBay und ein direkterer Weg zur Schlichtung für gewerbliche Verkäufer.

_Stand: 5. September 2026_

Inhaltsverzeichnis

1. Ab wann gelten die neuen eBay-AGB?
2. Kann ich den neuen AGB widersprechen?
3. Was ändert sich? Die vier Punkte in der Übersicht
4. Kann eBay mir vorschreiben, wie ich versende?
5. Was gilt jetzt für eBay Live?
6. Kann eBay mein Konto kündigen, weil ich viele Anfragen verursache?
7. Wie beschwere ich mich gegen eine Maßnahme von eBay?
8. Was Sie bis zum 15. September prüfen sollten
9. Häufige Fragen

Ab wann gelten die neuen eBay-AGB?

eBay schreibt auf der Seite zur Änderung der AGB wörtlich: „Diese eBay-AGB treten für alle über die deutschen eBay-Dienste angemeldeten Nutzer ab dem 15. September 2026 in Kraft, sofern der Nutzer der Geltung der neuen eBay-AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Empfang der E-Mail, in der sie ihm mitgeteilt werden, widerspricht."

Zwei Dinge folgen daraus. Erstens: Es gibt kein einheitliches Datum für den Widerspruch. Die Vier-Wochen-Frist läuft ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung bei Ihnen eingegangen ist. Schauen Sie also in die E-Mail von eBay, nicht in einen Kalender aus einem Forum. Zweitens: Wer nichts tut, stimmt zu. Das ist bei Vertragsänderungen dieser Art üblich und in den AGB so vorgesehen.

Für neue Konten gilt eine eigene Regel. eBay schreibt: „Für alle Nutzer, die sich ab dem 6. August 2026 angemeldet haben, gelten ab dem Zeitpunkt der Anmeldung die eBay-AGB in der Fassung, der sie bei der Anmeldung zugestimmt haben." Wer seit Anfang August ein neues Verkäuferkonto eröffnet hat, ist also längst an die neue Fassung gebunden und muss gar nicht mehr reagieren.

Wenn Ihre eBay-Bestellungen ohnehin gerade abgerechnet werden wollen: Mit dem Rechnungsprogramm von Easy Invoice laufen eBay-Bestellungen automatisch ein und werden zu fertigen Rechnungen, unabhängig davon, welche AGB-Fassung gerade gilt.

Kann ich den neuen AGB widersprechen?

Ja. Der Widerspruch ist in den AGB ausdrücklich vorgesehen, und er ist fristgebunden: vier Wochen ab Empfang der Mitteilung. Praktisch bedeutet ein Widerspruch aber nicht, dass Sie bei eBay zu alten Bedingungen weiterverkaufen. In solchen Fällen endet üblicherweise das Vertragsverhältnis, weil eBay den Dienst nur zu einer Fassung anbietet. Was genau eBay Ihnen anbietet, steht in Ihrer Mitteilungs-E-Mail.

Für die meisten gewerblichen Verkäufer läuft es deshalb auf eine andere Frage hinaus: nicht ob man widerspricht, sondern was man vor dem 15. September in den eigenen Einstellungen anpasst. Genau dazu die nächsten Abschnitte.

Dieser Beitrag informiert allgemein und ersetzt keine Rechtsberatung. Ob ein Widerspruch in Ihrem Fall sinnvoll ist, hängt von Ihrem Geschäft ab.

Was ändert sich? Die vier Punkte in der Übersicht

Kann eBay mir vorschreiben, wie ich versende?

In bestimmten Fällen ja. Nach § 1 Abs. 16 kann eBay Versandoptionen verbindlich vorgeben und für ausgewählte Angebote den eigenen Versandservice verlangen. Das betrifft nicht jedes Angebot, sondern die Fälle, die eBay dafür festlegt.

Ausdrücklich geregelt ist außerdem der internationale Versand mit Zollabwicklung. Dabei übergeben Sie das Paket im Inland, und die Abwicklung über die Grenze übernimmt der Dienst. Ihre Möglichkeit, einzelne Zielländer auszuschließen, bleibt bestehen. Wer nur nach Deutschland liefert, ändert also nichts, sollte die Einstellung aber einmal ansehen, statt sich auf eine Einstellung von vor drei Jahren zu verlassen.

Wie sich Versandkosten auf Ihre Marge auswirken, hängt außerdem an der Verkaufsprovision. Die hat eBay zum 1. Juli 2026 umgestellt, die neuen Sätze stehen in eBay-Gebühren ab 1. Juli 2026.

Was gilt jetzt für eBay Live?

eBay Live ist der Verkauf per Videostream: Sie zeigen Ware, Zuschauer kaufen währenddessen. Bisher stand dazu nichts Eigenes in den AGB, jetzt schon. Geregelt sind zwei Seiten.

Für Käufe im Stream läuft die Zahlung automatisch über die Zahlungsabwicklung, nach dem Zuschlag oder beim Sofort-Kauf. Für den Stream selbst behält sich eBay die Moderation vor: Teilnehmer können entfernt und Streams beendet werden.

Wenn Sie nicht streamen, ändert sich für Sie nichts. Ob sich der Einstieg lohnt, haben wir getrennt betrachtet: Live-Shopping 2026 für kleine Händler.

Kann eBay mein Konto kündigen, weil ich viele Anfragen verursache?

Das ist der Punkt, der in den Zusammenfassungen meist fehlt. § 10 Abs. 2 regelt die ordentliche Kündigung durch eBay mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende. Neben den bekannten Gründen wie Regelverstößen nennt eBay dabei ausdrücklich den Fall, dass der Aufwand für die Bearbeitung von Anfragen über längere Zeit unverhältnismäßig hoch ist, gemessen am Geschäft, das über das Konto läuft.

Gemeint ist damit kein einzelner schwieriger Fall. Es geht um ein dauerhaftes Missverhältnis: viele Rückfragen, Fälle und Beschwerden auf der einen Seite, wenig Umsatz auf der anderen. Wer zehn Artikel im Monat verkauft und dabei regelmäßig den Kundenservice beschäftigt, fällt darunter eher als ein Händler mit vierstelligen Bestellzahlen und wenigen Fällen.

Praktisch heißt das: Die Zahl der Fälle ist nicht mehr nur eine Frage der Servicebewertung, sondern kann den Bestand des Kontos berühren. Was dagegen hilft, ist unspektakulär und wirkt trotzdem:

• Artikelbeschreibungen so genau, dass Rückfragen ausbleiben. Maße, Zustand, Lieferumfang, Kompatibilität. Jede Angabe, die fehlt, kommt als Nachricht zurück.
• Fotos vom echten Artikel, nicht nur Herstellerbilder, besonders bei Gebrauchtware.
• Realistische Versandzeiten statt der kürzest möglichen. Verspätete Sendungen erzeugen zwei Nachrichten und einen Fall.
• Anfragen schnell und abschließend beantworten, damit aus einer Nachricht kein Fall wird.
• Rücknahmen zügig abwickeln. Bei Fahrzeugteilen ist die kostenlose Rücknahme ohnehin bald Pflicht, siehe eBay Fahrzeugteile: kostenlose Rücknahme.

Eine Zahl, ab der es kritisch wird, nennt eBay nicht. Wer ein sauber laufendes Konto hat, muss deshalb nicht nervös werden. Wer weiß, dass sein Konto viele Fälle produziert, hat jetzt einen Grund mehr, das zu ändern.

Wie beschwere ich mich gegen eine Maßnahme von eBay?

Wenn eBay ein Angebot entfernt, das Konto einschränkt oder eine andere Maßnahme trifft, bekommen gewerbliche Verkäufer nach § 7 und § 8 ausdrückliche Wege dagegen. Grundlage ist die europäische P2B-Verordnung, die Plattformen zu einem internen Beschwerdemanagement und zu außergerichtlicher Streitbeilegung verpflichtet.

Zwei Punkte sind praktisch wichtig. Erstens gilt für die Beschwerde gegen eine Maßnahme eine Frist von sechs Monaten ab der Mitteilung. Wer erst nach einem Jahr merkt, dass ihn eine Einschränkung stört, ist zu spät. Zweitens ist das interne Verfahren keine Voraussetzung mehr dafür, eine Schlichtung oder Mediation anzustoßen. Sie können den Weg nach außen also auch dann gehen, wenn die interne Prüfung noch läuft.

Für den Alltag heißt das vor allem: Heben Sie die Mitteilungen von eBay auf, mit Datum. Ohne die Mitteilung wissen Sie nicht, wann die sechs Monate begonnen haben.

Was Sie bis zum 15. September prüfen sollten

1. Die Mitteilungs-E-Mail von eBay heraussuchen. Darin steht Ihr Fristbeginn. Nur so wissen Sie, bis wann ein Widerspruch möglich wäre.
2. Versandeinstellungen ansehen. Welche Versandarten sind hinterlegt, welche Laufzeiten versprechen Sie, sind die Angaben noch aktuell?
3. Internationale Zielländer prüfen. Wollen Sie ins Ausland verkaufen, und wenn ja, in welche Länder? Ausschlüsse bleiben möglich.
4. Auf Ihre Fälle und Anfragen schauen. Wie viele Nachrichten und Fälle kommen auf wie viele Bestellungen? Wenn das Verhältnis auffällig ist, bei den Artikelbeschreibungen anfangen.
5. Prüfen, ob eBay Live für Sie ein Thema ist. Wenn nein, können Sie die beiden Abschnitte überspringen.
6. Mitteilungen von eBay archivieren, wegen der Sechsmonatsfrist bei Beschwerden.

Einen Überblick über die weiteren Änderungen bei eBay in diesem Jahr, von Gebühren bis Zahlungsbedingungen, gibt eBay-Verkauf 2026: die wichtigsten Änderungen.

Häufige Fragen

Muss ich aktiv zustimmen? Nein. Die neuen AGB gelten ab dem 15. September 2026 automatisch, wenn Sie nicht innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Mitteilung widersprechen.

Bis wann genau kann ich widersprechen? Vier Wochen ab Empfang Ihrer Mitteilungs-E-Mail. Ein festes Kalenderdatum für alle gibt es nicht, weil die Mitteilungen nicht alle am selben Tag zugestellt wurden.

Ich habe mein Konto erst im August eröffnet. Betrifft mich das? Wer sich ab dem 6. August 2026 angemeldet hat, hat der neuen Fassung bereits bei der Anmeldung zugestimmt. Für Sie ändert sich am 15. September nichts.

Kann eBay mir jetzt einen bestimmten Versanddienstleister vorschreiben? Für bestimmte Angebote kann eBay den eigenen Versandservice verlangen. Das gilt nicht pauschal für alle Angebote. Ihre Zielländer können Sie weiterhin einschränken.

Kann mein Konto gekündigt werden, weil ich zu viele Käuferanfragen habe? Die AGB nennen als Kündigungsgrund ein dauerhaftes Missverhältnis zwischen Bearbeitungsaufwand und Geschäftsvolumen. Gekündigt würde mit 30 Tagen zum Monatsende. Eine Grenze nennt eBay nicht.

Und danach?

Die AGB-Änderung ist der eine Teil. Der andere ist die Abrechnung: Jede eBay-Bestellung braucht eine Rechnung mit den Pflichtangaben, und die entsteht nicht auf der Plattform. Wie das ohne Abtippen läuft, steht in eBay-Rechnungen automatisch erstellen. Wenn Sie es ausprobieren möchten, können Sie Easy Invoice 10 Tage kostenlos testen; der Test endet automatisch.

Quellen

• eBay: Änderung der eBay-AGB — Inkrafttreten, Widerspruchsfrist, Regelung für Anmeldungen ab dem 6. August 2026
• eBay-Nutzungsbedingungen (AGB) — § 1 Abs. 16 Versand, § 3 Abs. 3 und § 12 Abs. 9 eBay Live, § 10 Abs. 2 Kündigung, § 7 und § 8 Beschwerdeverfahren

_Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung im Einzelfall dar. Maßgeblich ist der Wortlaut der eBay-AGB in der jeweils gültigen Fassung._