Sollecito di pagamento in Germania: modello, termini e cosa deve contenere

Potete sollecitare dal giorno successivo alla scadenza, cioè appena è passato il termine di pagamento della vostra fattura. Non esiste un periodo di attesa e non servono tre solleciti: ne basta uno (§ 286 comma 1 BGB). Non è prescritta nemmeno una forma particolare: nella lettera servono il numero della fattura, l'importo aperto, una chiara richiesta di pagamento e una nuova data al posto di «con urgenza». Tutto il resto qui sotto, con un testo da copiare.

Tasso base aggiornato al: 1° luglio 2026 — la prossima variazione è possibile dal 1° gennaio 2027.

Indice

1. Da quando posso sollecitare?
2. Modello di sollecito da copiare
3. Cosa deve contenere il sollecito?
4. Quali interessi e spese posso chiedere?
5. Perché il primo sollecito di solito non rende nulla
6. Posso inviare il sollecito per e-mail?
7. Cosa succede se non arriva nulla?
8. Domande frequenti

Da quando posso sollecitare?

Dal giorno successivo alla scadenza. La vostra fattura scade il giorno che avete indicato come termine di pagamento: «pagabile entro il 20 settembre» significa che dal 21 settembre potete sollecitare. Se non avete indicato alcun termine, la fattura è esigibile al ricevimento e potete sollecitare subito.

Diversa è la domanda su quando il cliente è in mora. La mora è lo stato a partire dal quale potete chiedere in più interessi e spese. Vi portano tre strade, e quindi tre termini da tenere d'occhio:

L'avviso per i privati è una frase in fattura, per esempio: «I consumatori entrano in mora al più tardi 30 giorni dopo il ricevimento della presente fattura.» Se manca, aiuta solo il sollecito. Con i clienti aziendali quell'avviso non serve.

In pratica: non dovete aspettare i 30 giorni. Appena scade il vostro termine di pagamento, inviate il sollecito; è la strada più rapida verso la mora. Se preferite non gestire partite aperte e solleciti in un foglio di calcolo, potete generarli direttamente dalla fattura; a questo servono i solleciti di pagamento di Easy Invoice.

Modello di sollecito da copiare

Il modello resta in tedesco, perché il vostro cliente in Germania lo leggerà in tedesco. Va bene sia per privati sia per aziende. I segnaposto fra parentesi quadre sono spiegati sotto; dopo segue il blocco aggiuntivo per interessi e forfait.

[Ihr Name / Ihre Firma]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Ort]

[Name des Kunden]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Ort]

[Ort], [Datum des Schreibens]


Zahlungserinnerung zu Rechnung [Rechnungsnummer]


Sehr geehrte Frau [Nachname], / Sehr geehrter Herr [Nachname],

am [Rechnungsdatum] habe ich Ihnen für [kurze Bezeichnung der Leistung]
die Rechnung [Rechnungsnummer] über [Betrag] Euro geschickt. Die Zahlung
ist bis heute nicht bei mir eingegangen.

Ich bitte Sie, den offenen Betrag von [Betrag] Euro bis zum
[neues Datum, üblich sind 7 bis 14 Tage] auf folgendes Konto zu
überweisen:

  Kontoinhaber:      [Name]
  IBAN:              [IBAN]
  BIC:               [BIC]
  Verwendungszweck:  [Rechnungsnummer]

Sollte sich Ihre Zahlung mit diesem Schreiben überschnitten haben,
betrachten Sie es bitte als gegenstandslos.

Mit freundlichen Grüßen

[Ihr Name]

Blocco aggiuntivo quando il cliente è già in mora. Mettetelo prima dei saluti. Con i privati togliete i 40 euro, lì non spettano:

Da die Zahlungsfrist überschritten ist, berechne ich Ihnen ab dem
[erster Verzugstag] Verzugszinsen in Höhe von [10,52 bei Geschäftskunden,
6,52 bei Privatkunden] Prozent pro Jahr sowie die Pauschale von
40,00 Euro nach § 288 Abs. 5 BGB.

Offener Rechnungsbetrag:  [Betrag] Euro
Verzugszinsen:            [Betrag] Euro
Pauschale:                40,00 Euro
Gesamtbetrag:             [Summe] Euro

Che intitoliate la lettera «Zahlungserinnerung» (promemoria di pagamento) o «Mahnung» (sollecito formale) è giuridicamente indifferente. Conta che vi si chieda il pagamento senza equivoci. Per mantenere un tono cortese, usate «Zahlungserinnerung» la prima volta: l'effetto giuridico è lo stesso.

Cosa deve contenere il sollecito?

A differenza della fattura, il sollecito non ha una forma prescritta. Per legge è obbligatoria una cosa sola: la richiesta inequivoca di pagare. Tutto il resto della tabella c'è perché potreste doverlo provare in seguito, se il cliente nega di essere mai stato sollecitato.

Non siete obbligati a fissare un termine: la mora si produce anche senza. Vi conviene comunque, perché motiva il passo successivo. Sette-quattordici giorni sono usuali.

Se non siete sicuri che la fattura originaria fosse completa: quando mancano indicazioni obbligatorie, il cliente può trattenere il pagamento e il sollecito cade nel vuoto. Cosa serve in fattura è spiegato in Fare una fattura: la guida completa.

Quali interessi e spese posso chiedere?

Una volta in mora entrano in gioco tre voci. La base è il tasso base della Deutsche Bundesbank, che cambia il 1° gennaio e il 1° luglio. Dal 1° luglio 2026 è pari all'1,52 per cento.

I 9 punti valgono solo se da nessuna delle due parti è coinvolto un consumatore. Appena c'è un cliente privato, restano 5 punti.

Calcolare gli interessi di mora: l'esempio

La formula è: importo × tasso × giorni di mora ÷ 365.

Un'officina ha fatturato 1.800 euro a una società. Il pagamento arriva con 30 giorni di ritardo:

• 1.800 € × 10,52 % × 30 ÷ 365 = 15,56 euro di interessi
• più il forfait: 40,00 euro
• credito totale: 1.800 € + 55,56 € = 1.855,56 euro

La stessa fattura a un cliente privato, sempre con 30 giorni di ritardo:

• 1.800 € × 6,52 % × 30 ÷ 365 = 9,65 euro di interessi
• nessun forfait
• credito totale: 1.809,65 euro

Su importi piccoli e ritardi brevi gli interessi restano quindi contenuti. Il loro valore vero sta nel comparire nella lettera: molti clienti pagano più in fretta quando vedono che aspettare costa.

Cosa non potete addebitare

Il vostro tempo di lavoro. La mezz'ora passata a cercare, scrivere e arrabbiarvi non è riconosciuta dai tribunali come danno risarcibile: recuperare i propri crediti fa parte della normale attività. Nemmeno reggono le «spese di gestione» forfetarie da 5 o 10 euro. È rimborsabile solo ciò che avete davvero speso, in sostanza affrancatura e raccomandata.

Con i clienti aziendali il forfait di 40 euro copre proprio quello sforzo. Lo ottenete a prescindere dal fatto che siano sorte spese. E se il vostro cliente aziendale ha nelle condizioni di acquisto che non paga né interessi né forfait, non gli serve: una clausola così è nulla. Per gli interessi vale senza eccezioni, per il forfait nel dubbio altrettanto (§ 288 comma 6 BGB).

Perché il primo sollecito di solito non rende nulla

Un punto che sfugge spesso: se è il vostro sollecito a costituire la mora, non potete chiedere il costo di quello stesso sollecito. La mora inizia solo con il suo arrivo; prima non c'era un credito che potesse sostenerne il costo. Affrancatura e interessi del primo sollecito restano a vostro carico.

Diverso è se la mora era già scattata, per esempio tramite una data fissa di pagamento in fattura o tramite la regola dei 30 giorni. Allora il vostro sollecito non è l'innesco ma l'esercizio di un diritto esistente, e potete conteggiare interessi, forfait e affrancatura dal primo giorno di mora.

Ne deriva una misura semplice che rende più di qualsiasi modello: mettete su ogni fattura una data di scadenza concreta invece di «pagabile al ricevimento» e, con i privati, aggiungete l'avviso sui 30 giorni. Così i vostri clienti sono già in mora prima del vostro primo sollecito. Come formulare il termine di pagamento e perché una frase in fattura da sola non fa scattare la mora è spiegato in Termine di pagamento in fattura. Chi preferisce anticipare gli incassi invece di sollecitarli dopo può anche offrire uno sconto per pagamento anticipato: quanto costa e come rendere il termine inequivocabile è spiegato in Lo sconto per pagamento anticipato in fattura.

Posso inviare il sollecito per e-mail?

Sì. Il sollecito non è vincolato a una forma: può andare per e-mail, per posta, per fax o persino a voce al telefono. Ha effetto appena arriva al cliente.

Il problema non è la validità ma la prova. Se il cliente sostiene poi di non aver mai ricevuto l'e-mail, tocca a voi provare l'arrivo, e la conferma di invio della vostra casella prova solo che l'avete spedita. Nella pratica quotidiana è raramente critico: nella stragrande maggioranza dei casi si paga o si risponde, e nessuno discute la consegna.

Una via praticabile è quindi: primo sollecito per e-mail, perché è rapido e gratuito. Se resta senza risposta e l'importo è tale che andreste in causa, mandate il secondo anche per posta. In Germania un Einwurf-Einschreiben (raccomandata con deposito in buca) costa pochi euro e vi dà una ricevuta.

Cosa succede se non arriva nulla?

Dopo il sollecito restano altre vie, dal decreto ingiuntivo tedesco all'agenzia di recupero crediti. È un tema a sé, descritto passo passo in Il cliente non paga: cosa fare?. Come organizzare i solleciti per fasi nel tempo è spiegato in Solleciti 2026 per autonomi.

Un numero però conviene ricordarlo già ora: tre anni. Tanto potete far valere il credito, contati dalla fine dell'anno in cui è sorto (§§ 195, 199 BGB). Una fattura di maggio 2026 si prescrive quindi il 31 dicembre 2029. Dopo, il cliente può rifiutare il pagamento senza che possiate farci nulla. Importante: le lettere di sollecito non fermano questo orologio. Chi per tre anni si limita a sollecitare resta a mani vuote. L'orologio si ferma solo con una domanda al tribunale delle ingiunzioni, una causa o un pagamento parziale del cliente.

Se finora scrivevate i solleciti a mano perdendo di vista quale fattura scadeva quando: Easy Invoice mostra le partite aperte con la data di scadenza e ne ricava promemoria e sollecito. Potete provarlo gratis 10 giorni; la prova termina in automatico.

Domande frequenti

Da quando posso sollecitare? Dal giorno successivo alla scadenza. Se avete indicato un termine di pagamento, è il giorno dopo la sua scadenza. Senza termine, la fattura è esigibile al ricevimento e potete sollecitare subito. Non esiste un'attesa di legge.

Servono tre solleciti? No. La legge non conosce un primo, secondo o terzo sollecito: uno solo dopo la scadenza basta a costituire in mora (§ 286 comma 1 BGB). Spesso non serve nemmeno quello, perché la mora è già scattata per una data fissa di pagamento o per la regola dei 30 giorni. Procedere per fasi è pura prassi e serve al rapporto commerciale, non al diritto.

Quali spese di sollecito posso chiedere? Solo i costi realmente sostenuti, in sostanza l'affrancatura. Il vostro tempo di lavoro e le spese forfetarie di gestione non contano. Con i clienti aziendali si aggiunge il forfait di 40 euro del § 288 comma 5 BGB, con i privati no. In entrambi i casi potete calcolare anche gli interessi di mora.

Cosa faccio se non arriva nulla nemmeno dopo il sollecito? Allora vi serve un titolo del tribunale che consenta, se necessario, di recuperare tramite ufficiale giudiziario. La via consueta è il Mahnbescheid, una domanda al tribunale delle ingiunzioni presentabile online che per importi piccoli costa qualche decina di euro. In alternativa affidate il credito a un'agenzia di recupero o a un avvocato. Quale via convenga e quanto costi è spiegato in Il cliente non paga: cosa fare?.

Fonti

• § 286 BGB – Mora del debitore (gesetze-im-internet.de) — mora tramite sollecito (comma 1), sollecito superfluo con termine determinato dal calendario (comma 2 n. 1), regola dei 30 giorni e obbligo di avviso verso i consumatori (comma 3)
• § 288 BGB – Interessi di mora e altri danni (gesetze-im-internet.de) — 5 e 9 punti sopra il tasso base (commi 1 e 2), forfait di 40 euro (comma 5), nullità delle clausole di esclusione (comma 6)
• § 195 BGB – Termine ordinario di prescrizione (gesetze-im-internet.de) — tre anni
• § 199 BGB – Decorrenza del termine ordinario di prescrizione (gesetze-im-internet.de) — il termine decorre dalla fine dell'anno in cui è sorto il credito
• Tasso base secondo il § 247 BGB – Deutsche Bundesbank — 1,52 per cento dal 1° luglio 2026 Un sistema di solleciti automatico tiene d'occhio partite aperte e scadenze.

Avvertenza: questo articolo informa in generale e non sostituisce una consulenza legale sul caso concreto. Se e in che misura vi spettino interessi, forfait o spese dipende dal vostro contratto e dalle circostanze.