Almanya'da ödeme hatırlatması: örnek metin, süreler ve içeriği

Hatırlatmayı vade gününün ertesi günü, yani faturanızdaki ödeme süresi dolar dolmaz gönderebilirsiniz. Bekleme süresi yoktur ve üç hatırlatma şart değildir: bir tanesi yeter (§ 286 fıkra 1 BGB). Belirli bir biçim de öngörülmemiştir: mektupta fatura numarası, açık tutar, net bir ödeme talebi ve «derhal» yerine yeni bir tarih bulunmalıdır. Gerisi aşağıda, kopyalanacak metinle birlikte.

Temel oran, 1 Temmuz 2026 itibarıyla — bir sonraki değişiklik 1 Ocak 2027'de mümkün.

İçindekiler

1. Ne zaman hatırlatma gönderebilirim?
2. Kopyalanabilir hatırlatma metni
3. Hatırlatmada ne bulunmalı?
4. Hangi faiz ve masrafları isteyebilirim?
5. İlk hatırlatma neden çoğu zaman kazandırmaz
6. Hatırlatmayı e-posta ile gönderebilir miyim?
7. Hiçbir şey gelmezse ne olur?
8. Sık sorulan sorular

Ne zaman hatırlatma gönderebilirim?

Vade gününün ertesi günü. Faturanız, ödeme süresi olarak belirttiğiniz gün muaccel olur: «20 Eylül'e kadar ödenecektir» demek, 21 Eylül'den itibaren hatırlatabilirsiniz demektir. Hiçbir süre belirtmediyseniz fatura ulaşmasıyla muaccel olur ve hemen hatırlatabilirsiniz.

Bundan ayrı bir soru, müşterinizin ne zaman temerrüde düştüğüdür. Temerrüt, ek olarak faiz ve masraf isteyebileceğiniz durumdur. Oraya üç yol götürür, yani izlemeniz gereken üç süre:

Bireysel müşteriler için bu işaret faturadaki tek bir cümledir, örneğin: «Tüketiciler bu faturanın ulaşmasından en geç 30 gün sonra temerrüde düşer.» Yoksa yalnızca hatırlatma işe yarar. Kurumsal müşterilerde bu cümleye gerek yoktur.

Pratikte: 30 günü beklemek zorunda değilsiniz. Ödeme süreniz dolar dolmaz hatırlatmayı gönderin; temerrüde en hızlı yol budur. Açık kalemleri ve hatırlatmaları bir tabloda takip etmek istemiyorsanız, bunları doğrudan faturadan üretebilirsiniz; bunun için banka aktarımı ve açık kalem görünümüyle Easy Invoice vardır.

Kopyalanabilir hatırlatma metni

Örnek metin Almanca kalır, çünkü Almanya'daki müşteriniz onu Almanca okuyacaktır. Hem bireysel hem kurumsal müşteriler için uygundur. Köşeli parantezdeki alanlar aşağıda açıklanmıştır; ardından faiz ve götürü tutar için ek blok gelir.

[Ihr Name / Ihre Firma]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Ort]

[Name des Kunden]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Ort]

[Ort], [Datum des Schreibens]


Zahlungserinnerung zu Rechnung [Rechnungsnummer]


Sehr geehrte Frau [Nachname], / Sehr geehrter Herr [Nachname],

am [Rechnungsdatum] habe ich Ihnen für [kurze Bezeichnung der Leistung]
die Rechnung [Rechnungsnummer] über [Betrag] Euro geschickt. Die Zahlung
ist bis heute nicht bei mir eingegangen.

Ich bitte Sie, den offenen Betrag von [Betrag] Euro bis zum
[neues Datum, üblich sind 7 bis 14 Tage] auf folgendes Konto zu
überweisen:

  Kontoinhaber:      [Name]
  IBAN:              [IBAN]
  BIC:               [BIC]
  Verwendungszweck:  [Rechnungsnummer]

Sollte sich Ihre Zahlung mit diesem Schreiben überschnitten haben,
betrachten Sie es bitte als gegenstandslos.

Mit freundlichen Grüßen

[Ihr Name]

Müşteri zaten temerrütteyse ek blok. Kapanış cümlesinden önce koyun. Bireysel müşterilerde 40 euroyu çıkarın, orada geçerli değildir:

Da die Zahlungsfrist überschritten ist, berechne ich Ihnen ab dem
[erster Verzugstag] Verzugszinsen in Höhe von [10,52 bei Geschäftskunden,
6,52 bei Privatkunden] Prozent pro Jahr sowie die Pauschale von
40,00 Euro nach § 288 Abs. 5 BGB.

Offener Rechnungsbetrag:  [Betrag] Euro
Verzugszinsen:            [Betrag] Euro
Pauschale:                40,00 Euro
Gesamtbetrag:             [Summe] Euro

Mektuba «Zahlungserinnerung» (ödeme hatırlatması) mı yoksa «Mahnung» (ihtar) mı diyeceğiniz hukuken fark etmez. Önemli olan, ödemenin açıkça talep edilmesidir. Tonu yumuşak tutmak isterseniz ilk seferde «Zahlungserinnerung» kullanın; hukuki etkisi aynıdır.

Hatırlatmada ne bulunmalı?

Faturadan farklı olarak hatırlatmada biçim şartı yoktur. Yasal olarak zorunlu tek şey vardır: ödemenin açıkça talep edilmesi. Tablodaki diğer her şey oradadır, çünkü müşteri hiç hatırlatma almadığını iddia ederse bunu sonradan ispatlamanız gerekebilir.

Süre koymak zorunda değilsiniz; temerrüt onsuz da doğar. Yine de işinize yarar, çünkü bir sonraki adımı gerekçelendirir. Yedi ila on dört gün alışılmıştır.

Asıl faturanın eksiksiz olup olmadığından emin değilseniz: zorunlu bilgiler eksikse müşteriniz ödemeyi bekletebilir ve hatırlatma boşa gider. Faturada ne bulunması gerektiği Fatura kesme: kapsamlı rehber yazısında anlatılıyor.

Hangi faiz ve masrafları isteyebilirim?

Temerrüt doğduktan sonra üç kalem devreye girer. Dayanak, 1 Ocak ve 1 Temmuz'da değişen Deutsche Bundesbank temel oranıdır. 1 Temmuz 2026'dan beri %1,52 düzeyindedir.

Dokuz puan yalnızca iki tarafta da tüketici yoksa uygulanır. Bireysel bir müşteri devredeyse 5 puanda kalınır.

Gecikme faizini hesaplamak: örnek

Formül şudur: tutar × oran × gecikme günü ÷ 365.

Bir atölye, bir şirkete 1.800 euro fatura kesti. Ödeme 30 gün geç geliyor:

• 1.800 € × %10,52 × 30 ÷ 365 = 15,56 euro faiz
• artı götürü tutar: 40,00 euro
• toplam alacak: 1.800 € + 55,56 € = 1.855,56 euro

Aynı fatura bireysel bir müşteriye, yine 30 gün gecikmeyle:

• 1.800 € × %6,52 × 30 ÷ 365 = 9,65 euro faiz
• götürü tutar yok
• toplam alacak: 1.809,65 euro

Küçük tutarlarda ve kısa gecikmelerde faiz mütevazı kalır. Asıl değeri mektupta yer almasındadır: birçok müşteri, beklemenin pahalılaştığını görünce daha hızlı öder.

Neyi yansıtamazsınız

Kendi çalışma zamanınızı. Aramakla, yazmakla ve sinirlenmekle geçen yarım saati mahkemeler tazmin edilebilir zarar saymaz: kendi alacağını tahsil etmek normal işin parçasıdır. 5 ya da 10 euroluk götürü «işlem ücretleri» de tutmaz. Yalnızca gerçekten harcadığınız tutar, yani esasen posta ve iadeli taahhütlü gideri geri istenebilir.

Kurumsal müşterilerde 40 euroluk götürü tutar tam da bu emeği karşılar. Hiç masrafınız olmasa bile alırsınız. Kurumsal müşteriniz satın alma koşullarına ne faiz ne götürü ödediğini yazmışsa bu onu kurtarmaz: böyle bir hüküm geçersizdir. Faiz talebinde istisnasız, götürü tutarda tereddüt hâlinde yine geçersizdir (§ 288 fıkra 6 BGB).

İlk hatırlatma neden çoğu zaman kazandırmaz

Sık gözden kaçan bir nokta: temerrüdü ilk kez sizin hatırlatmanız doğuruyorsa, tam da o hatırlatmanın masrafını isteyemezsiniz. Temerrüt ancak hatırlatma ulaştığında başlar; öncesinde masrafı taşıyacak bir alacak yoktu. İlk hatırlatmanın postası ve faizi sizde kalır.

Temerrüt daha önce doğmuşsa durum farklıdır; örneğin faturadaki sabit ödeme tarihi ya da 30 gün kuralı yoluyla. O zaman hatırlatmanız tetikleyici değil, var olan bir hakkın kullanımıdır ve faizi, götürü tutarı ve postayı ilk temerrüt gününden itibaren hesaplayabilirsiniz.

Bundan, her örnek metinden daha çok işe yarayan basit bir önlem çıkar: her faturaya «teslimde ödenir» yerine somut bir vade tarihi yazın, bireysel müşterilerde de 30 gün ibaresini ekleyin. Böylece müşterileriniz siz ilk kez hatırlatmadan önce zaten temerrüde düşmüş olur. Ödeme vadesini nasıl ifade edeceğiniz ve faturadaki bir cümlenin tek başına neden temerrüt doğurmadığı Faturada ödeme vadesi yazısında anlatılır. Sonradan ihtar göndermek yerine tahsilatı öne çekmeyi tercih edenler ayrıca erken ödeme iskontosu sunabilir – bunun maliyeti ve süreyi nasıl net hâle getireceğiniz Faturada erken ödeme iskontosu yazısında anlatılıyor.

Hatırlatmayı e-posta ile gönderebilir miyim?

Evet. Hatırlatma biçime bağlı değildir: e-posta, mektup, faks, hatta telefonda sözlü olarak da yapılabilir. Müşteriye ulaştığı anda hukuken sonuç doğurur.

Sorun geçerlilik değil, ispattır. Müşteriniz sonradan e-postayı hiç almadığını iddia ederse ulaşmayı sizin kanıtlamanız gerekir; posta kutunuzun gönderim raporu ise yalnızca gönderdiğinizi kanıtlar. Günlük işte bu nadiren kritiktir: vakaların büyük çoğunluğunda ödenir ya da yanıt gelir, kimse teslimi tartışmaz.

Uygulanabilir yol şudur: ilk hatırlatma e-posta ile, çünkü hızlı ve ücretsiz. Yanıtsız kalırsa ve tutar gerekirse mahkemeye gideceğiniz büyüklükteyse ikincisini ayrıca postayla gönderin. Almanya'da Einwurf-Einschreiben (posta kutusuna teslimli iadeli gönderi) birkaç euro tutar ve size bir belge verir.

Hiçbir şey gelmezse ne olur?

Hatırlatmadan sonra başka yollar açıktır: Alman ödeme emrinden tahsilat bürosuna kadar. Bu ayrı bir konudur ve adım adım Müşteri ödemiyor — ne yapmalı? yazısında anlatılıyor. Hatırlatmayı uzun vadede aşamalı kurmayı ise 2026 ödeme hatırlatma süreci açıklıyor.

Bir sayıyı şimdiden aklınızda tutun: üç yıl. Alacağınızı bu süre boyunca takip edebilirsiniz; süre, alacağın doğduğu yılın sonundan itibaren işler (§§ 195, 199 BGB). Mayıs 2026 tarihli bir fatura böylece 31 Aralık 2029'da zamanaşımına uğrar. Sonrasında müşteriniz ödemeyi reddedebilir ve elinizden bir şey gelmez. Önemli: hatırlatma mektupları bu saati durdurmaz. Üç yıl boyunca yalnızca hatırlatan, sonunda eli boş kalır. Saati ancak ödeme emri mahkemesine başvuru, dava ya da müşterinin kısmi ödemesi durdurur.

Hatırlatmaları şimdiye kadar elle yazıyor ve hangi faturanın ne zaman vadesi geldiğini kaçırıyorsanız: Easy Invoice açık kalemleri vade tarihleriyle gösterir ve bunlardan hatırlatma ile ihtarı üretir. 10 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; deneme kendiliğinden sona erer.

Sık sorulan sorular

Ne zaman hatırlatma gönderebilirim? Vade gününün ertesi günü. Bir ödeme süresi belirttiyseniz, o sürenin bitiminin ertesi günü. Süre yoksa fatura ulaşmasıyla muaccel olur ve hemen hatırlatabilirsiniz. Yasal bir bekleme süresi yoktur.

Üç hatırlatma gerekir mi? Hayır. Kanun birinci, ikinci ya da üçüncü hatırlatma tanımaz: vadeden sonra tek bir hatırlatma temerrüt doğurmaya yeter (§ 286 fıkra 1 BGB). Çoğu zaman ona bile gerek kalmaz, çünkü temerrüt sabit ödeme tarihi ya da 30 gün kuralıyla zaten doğmuştur. Aşamalı ilerlemek yalnızca teamüldür; hukuka değil, iş ilişkisine hizmet eder.

Hangi hatırlatma ücretlerini isteyebilirim? Yalnızca gerçekten yaptığınız harcamaları, esasen posta giderini. Kendi çalışma zamanınız ve götürü işlem ücretleri sayılmaz. Kurumsal müşterilerde § 288 fıkra 5 BGB'deki 40 euroluk götürü tutar eklenir, bireysellerde eklenmez. Her iki durumda da ayrıca gecikme faizi hesaplayabilirsiniz.

Hatırlatmadan sonra da hiçbir şey gelmezse ne yaparım? O zaman, gerekirse icra memuru aracılığıyla tahsilata olanak veren bir mahkeme belgesine ihtiyacınız olur. Alışılmış yol Mahnbescheid'dir: ödeme emri mahkemesine çevrimiçi verilebilen ve küçük tutarlarda birkaç on euro tutan bir başvuru. Alternatif olarak alacağı bir tahsilat bürosuna ya da avukata devredersiniz. Hangi yolun ne zaman değdiği ve neye mal olduğu Müşteri ödemiyor — ne yapmalı? yazısında.

Kaynaklar

• § 286 BGB – Borçlunun temerrüdü (gesetze-im-internet.de) — hatırlatma yoluyla temerrüt (fıkra 1), takvime göre belirli edim zamanında hatırlatmanın gereksizliği (fıkra 2 no. 1), 30 gün kuralı ve tüketicilere karşı bilgilendirme şartı (fıkra 3)
• § 288 BGB – Gecikme faizi ve diğer temerrüt zararı (gesetze-im-internet.de) — temel oranın 5 ve 9 puan üstü (fıkra 1 ve 2), 40 euro götürü tutar (fıkra 5), dışlayıcı kayıtların geçersizliği (fıkra 6)
• § 195 BGB – Olağan zamanaşımı süresi (gesetze-im-internet.de) — üç yıl
• § 199 BGB – Olağan zamanaşımı süresinin başlangıcı (gesetze-im-internet.de) — süre, alacağın doğduğu yılın sonunda başlar
• § 247 BGB'ye göre temel oran – Deutsche Bundesbank — 1 Temmuz 2026'dan beri %1,52 Otomatik bir ödeme hatırlatma sistemi açık kalemleri ve vadeleri takip eder.

Not: Bu yazı genel bilgi verir ve somut olayda hukuki danışmanlığın yerini tutmaz. Size faiz, götürü tutar ya da masraf düşüp düşmediği ve ne kadar düştüğü sözleşmenize ve koşullara bağlıdır.