Belastingen & recht

Herroepingsknop vanaf 19 juni 2026: hoe hij moet werken – en wat niet mag

Sinds 19 juni 2026 is de herroepingsknop volgens § 356a BGB verplicht. Wat handelaren nu wel en niet mogen, hoe de knop technisch moet werken en wie op marktplaatsen zoals eBay of Otto het risico draagt.

PepperTools 19.06.2026 4 min lezen

Herroepingsknop vanaf 19 juni 2026: hoe hij moet werken – en wat niet mag

Sinds vandaag, 19 juni 2026, is de herroepingsknop verplicht. Wie als ondernemer met consumenten overeenkomsten sluit via een online-interface, moet een elektronische herroepingsfunctie aanbieden – geregeld in de nieuwe § 356a BGB, die de EU-richtlijn 2023/2673 omzet. Er is geen overgangstermijn. De knop geldt niet alleen voor goederen, maar voor alle online-transacties met een wettelijk herroepingsrecht: digitale inhoud, abonnementen, online cursussen, diensten en boekingsstromen. Pure B2B-shops vallen er niet onder, evenmin als aanbiedingen zonder herroepingsrecht (zoals op maat gemaakte of snel bederfelijke waren).

De knop vervangt niets: herroeping per e-mail, brief of telefoon blijft toegestaan. Hij komt erbij als een extra, eenvoudige mogelijkheid.

Widerrufsbutton ab 19.06.2026 pflicht so funktioniert er

Hoe de knop moet werken

De kerngedachte van de wet: een overeenkomst moet net zo eenvoudig te herroepen zijn als ze online is gesloten. Daaruit volgen de concrete eisen.

De knop draagt het opschrift „Overeenkomst herroepen" of een gelijkwaardige, ondubbelzinnige formulering. Hij moet gedurende de hele herroepingstermijn doorlopend beschikbaar, goed zichtbaar en direct bereikbaar zijn – dus zonder omwegen via meerdere menuniveaus. Gebruikelijke plaatsingen zijn de footer, het servicemenu of het klantaccount, zolang de knop vanaf de interface gemakkelijk te vinden is.

Een klik mag de herroeping niet meteen in gang zetten. Hij leidt eerst naar een eigen bevestigingspagina met een formulier. Daar voert de consument de nodige gegevens in en bevestigt de herroeping actief via een tweede knop. Dit tweetraps-proces is verplicht.

Direct daarna moet de handelaar een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager sturen – in de praktijk een e-mail. Die bevat ten minste de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst. Deze bevestiging documenteert alleen de ontvangst; over de juridische geldigheid van de herroeping zegt ze niets.

Wat mag – en wat niet

Verplichte velden mogen alleen de gegevens zijn die de overeenkomst identificeren en de ontvangstbevestiging mogelijk maken – doorgaans bestelnummer en e-mailadres. Verdere velden zijn niet verboden: de handelaar mag bijvoorbeeld vragen naar de reden van herroeping of welke waar wordt teruggestuurd – maar uitsluitend als vrijwillige opgave. Zulke extra velden mogen niet verplicht worden gemaakt en geen voorwaarde voor het verzenden van het formulier zijn. Bij ingelogde klanten mogen bekende gegevens zoals naam en e-mail vooraf zijn ingevuld.

Niet toegestaan is:

de reden van herroeping of andere extra gegevens verplicht maken of als voorwaarde voor verzenden stellen;
de knop verstoppen achter een login, registratie of app-installatie (uitzondering alleen als de overeenkomst zelf een klantaccount vereist, zoals een abonnement);
de herroeping bij een klik direct uitvoeren zonder de tussengeschakelde bevestigingspagina;
het proces bemoeilijken met captcha's, pop-ups, extra navigatiestappen of verborgen menu's, of meer gegevens vragen dan nodig;
de knop slechts tijdelijk of moeilijk vindbaar aanbieden (bijvoorbeeld in het FAQ-gedeelte).

Daarnaast moet de herroepingsinstructie worden aangepast: die moet nu wijzen op de herroepingsfunctie en de plaatsing ervan.

Bijzonder geval marktplaatsen. Wie via Amazon, eBay, Etsy, Otto of Kaufland verkoopt, kan de knop niet zelf inbouwen – de technische uitvoering ligt bij de platformexploitant, die de knop moet aanbieden. eBay voert hem bijvoorbeeld automatisch in; handelaren moeten daar vooral hun juridische teksten aanpassen. Verantwoordelijk voor een rechtsconforme presentatie blijft echter de handelaar, want hij is de contractpartij van de klant. Volgens de overheersende opvatting draagt de handelaar het juridische risico als een platform de knop niet tijdig of foutief invoert: dan kan de herroepingstermijn ook in zijn overeenkomsten oplopen tot 12 maanden en 14 dagen, en is een aanmaning (Abmahnung) tegen hem mogelijk. Of uiteindelijk het platform of de handelaar moet instaan, is juridisch nog niet definitief beslist – zeker is alleen dat het risico bij de handelaar terechtkomt. Praktisch betekent dit: controleer of de gebruikte platforms de knop correct aanbieden, en pas je eigen herroepingsinstructie aan. Een daarnaast geëxploiteerde eigen shop heeft de knop sowieso zelf nodig.

Gevolgen bij overtredingen. Ontbreekt de knop of is hij gebrekkig, dan loopt de herroepingstermijn op van 14 dagen tot 12 maanden en 14 dagen – ook bij allang gebruikte waar. Daar komen aanmaningen van concurrenten of verenigingen bij, en boetes die voor kleinere bedrijven tot 50.000 euro kunnen oplopen. Omdat de plicht van buitenaf eenvoudig te controleren is, valt nauwlettende observatie te verwachten.

Wie een eigen shop heeft, moet de functie daarom meteen met de shopsysteem-aanbieder of het bureau inrichten. Shopware, WooCommerce, Shopify en anderen leveren daarvoor modules of updates. Een nette registratie van binnenkomende herroepingen – datum, bestelnummer, inhoud van de verklaring – helpt bij een geschil; een navolgbaar bon- en factuurbeheer ondersteunt daarbij.

Let op: dit artikel is geen juridisch advies. Raadpleeg voor uw individuele geval een advocaat. Bepalend zijn de wettekst en de geldende rechtssituatie. Stand: 19 juni 2026.