Recht op reparatie vanaf 31 juli 2026: wat online verkopers nu moeten doen

Het „recht op reparatie" is een feit: de Duitse Bondsdag heeft de wet ter uitvoering van EU-richtlijn 2024/1799 op 25 juni 2026 aangenomen. Ze geldt voor koopovereenkomsten die vanaf 31 juli 2026 worden gesloten – niet met terugwerkende kracht. Je hebt dus nog enkele weken om je processen aan te passen.

Waar het om gaat

Achter het modewoord schuilen twee verschillende zaken die je uit elkaar moet houden.

Het eerste betreft de wettelijke garantie (Gewährleistung) – en daarmee jou als verkoper rechtstreeks. Is een product gebrekkig, dan kan de klant in het kader van het herstel kiezen tussen reparatie en vervanging. Nieuw is de prikkel tot reparatie: kiest de klant daarvoor, dan wordt de garantie voor het gerepareerde product met twaalf maanden verlengd.

Het tweede is een reparatieplicht voor fabrikanten buiten de garantie, die nieuw in het Duitse BGB komt. Voor bepaalde productgroepen – zoals smartphones, tablets, wasmachines, vaatwassers, stofzuigers, e-bikes en e-scooters – moeten fabrikanten ook na afloop van de garantie repareren, dat tegen een redelijke prijs aanbieden en onderdelen leveren.

Het punt dat in de dagelijkse praktijk het meest telt

Voor online verkopers is vooral een nieuwe informatieplicht relevant: bij een concreet klachtgeval moet je de klant vóór het herstel wijzen op zijn keuzerecht tussen reparatie en vervanging en op de twaalf maanden garantieverlenging bij reparatie. Die voorlichting moet duidelijk en tijdig gebeuren – niet verstopt in de algemene voorwaarden.

Daar komt een tweede, stiller effect bij: repareerbaarheid wordt een kwaliteitskenmerk. Als vergelijkbare producten doorgaans repareerbaar zijn en het jouwe niet, kan dat voortaan als gebrek gelden. Wat je verkoopt, wordt dus ook vanuit dit oogpunt beoordeeld.

Wat vóór eind juli op je to-dolijst hoort

• Klachtenproces aanpassen: bouw de melding over het keuzerecht (reparatie of vervanging) en de garantieverlenging vast in je workflow – idealiter als standaardtekst die bij een gebrek automatisch verschijnt.
• Sjablonen en tekstblokken controleren: klacht-e-mails, retourformulieren en serviceantwoorden navenant aanvullen.
• Team informeren: wie klantvragen behandelt, moet het keuzerecht en het 3-jaarsgevolg bij reparatie kennen en correct communiceren.
• Assortiment in de gaten houden: bij productgroepen met reparatieplicht loont een blik op fabrikantgegevens over repareerbaarheid en onderdelen – ook als verkoopargument.

Inordening

Het recht op reparatie hoort bij een reeks nieuwe verkopersplichten in 2026. Wie toch processen herziet, kan het samen met de andere onderwerpen aanpakken: de nieuwe EU-productaansprakelijkheid vanaf december 2026 en de productgegevens volgens GPSR. De inspanning blijft beperkt als je het nu doet in plaats van vlak voor de deadline.

Let op: dit artikel is geen juridisch advies en geeft de stand van 28 juni 2026 weer. Raadpleeg voor je concrete geval – vooral bij de formulering van meldteksten – juridisch advies.

Bronnen

• Duitse Bondsdag: Bondsdag stemt in met de „recht-op-reparatie-richtlijn"
• IT-Recht-Kanzlei: Recht op reparatie in de handel – wijzigingen per 31-07-2026
• IHK Köln: Wijzigingen in het kooprecht per 31 juli 2026
• Händlerbund: Recht op reparatie – plichten & kansen voor online verkopers